照料中心其乐融融 “一键呼叫”身心安康

本文转自：温州都市报

2023年温州市十大民生实事幸福颐养各项目标任务已超额完成

照料中心其乐融融 “一键呼叫”身心安康

向人民报告

办好民生实事

12月4日11时许，乐清市柳市镇店后村居家养老服务照料中心，饭香四溢。在明亮整洁的就餐区，志愿者将热乎乎的“四菜一汤”，依次端到老人桌前。老人们边吃边聊，脸上洋溢着微笑，享受着“舌尖上的幸福”。

让老年人在家门口吃上“暖心饭”，是推进养老服务提质升级的一项重要内容。2023年温州市十大民生实事明确，打造示范型居家养老服务照料中心100个，新增老年食堂370个，新增认知障碍照护专区床位800张，为7000户孤寡老人家庭安装“一键呼叫”设备，为我市老年人在家门口实现“老有所依、老有所养、老有所乐”夯实基础。截至目前，上述各项目标任务均已超额完成。

照料中心能“养老”还能“享老”

店后村居家养老服务照料中心位于店后村党群服务中心办公楼2~4层，建筑面积约1500平方米。今年，该村先后投入80余万元，用于改造提升居家养老服务照料中心，并在其内部划分了食堂、活动室、休息室、康复室等功能分区，以满足多样化、多形式的养老服务需求。

周一到周五的午饭，村里80周岁以上的困难老人可以在这里免费用餐。戴阿婆是该中心的“常客”，落座后不需要她动手，志愿者会直接将打好的饭菜端到眼前。“工作人员很热心，有时候甚至比家人还贴心。感谢政府给我们创造这么好的环境！”戴阿婆笑着说。

“老年人就希望有口热乎可口的饭菜。”该中心副主任郑银祥介绍，目前，在照料中心统一用餐的老人有40多位，另外还有几位居家的老人，由志愿者负责配送上门。

当然，照料中心的功能远不止于此。“来到了南泥湾，南泥湾好地方……”在柳市镇岐头一村居家养老服务照料中心，还未进门就听到老人们高亢的歌声。二层的教学室内，一群老人正在学习、排练歌曲，精气神丝毫不逊年轻人。一层的活动室内，或两人聚精会神对弈，或三五成群地聊天，一派其乐融融的景象。

“除了每天的午饭、晚饭，这里也成为老年人休闲娱乐的活动区。”岐头一村党总支书记朱小俭说，照料中心建立以来，村里老年人都特别开心，不仅有“养老”的地，同时也有“享老”的去处，“通过这一有效载体，使村两委与老年人的关系更紧密了，也能更精准地为他们提供服务。”

“一键呼叫”让老年生活更安心

对老年人的关爱力度，体现着一座城市的温暖。2021年以来，改造提升示范型居家养老服务照料中心、为老年人家庭加装智能安全监测设备等幸福颐养工程，已连续三年列入温州十大民生实事项目，进一步提升老年群体的幸福感、安全感、获得感。

据介绍，市民政局联合中国电信浙江温州分公司，面向全市孤寡老人免费发放智能报警器，利用物联网设备和信息平台，搭建7×24呼叫救助中心，为老年人提供实时通话、紧急救助、医院挂号等服务，确保在发现问题时能及时进行安全救助。

从外观上来看，“一键呼叫”设备是一个小小的白色盒子，操作简单便捷，只需按动红色按钮，或者轻扯绳索，或语音唤醒，就能立刻接通“114语音平台”。在感到身体不适时，老人可以通过设备呼通“温州电信一键通服务中心”，由服务中心协助拨打120或应急联络人员进行救助；当老人触发报警的同时，社区网格员的手机移动端也将会有相应的信息提醒；不仅如此，监护人可通过微信小程序、短信等接收报警信息，也可在紧急情况下远程接通报警器了解老人所处的状况，通过平台侧配置广播功能进行远程语音提醒。

平阳县鳌江镇七星村王老伯是“一键呼叫”设备的一名受益者。今年7月20日下午1时许，他通过设备呼叫表示身体不适。了解情况后，话务员在十分钟内迅速联系紧急联系人、村网格员等，并为老人呼叫120，高效的应答处理让老人得到及时救助服务。“这个真的是太方便了，即使住得远也不用太担心，就像吃了一份定心丸，太感谢政府部门和社会各界对我们老人的关心和守护。”事后，王老伯赞不绝口。

截至2023年12月1日，“一键呼叫设备”项目已成功通过联动120施救43位孤寡老人。

市民政局养老处相关负责人介绍，保障老年人居家安全，孤寡老人是重点和难点，“为孤寡老人家庭安装‘一键呼叫’设备以‘智’提‘质’，让老人更安心、家属更放心。”

■温都记者 陈恩欣