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“学礼仪、强服务、促提升”，这堂政务礼仪培训课干货满满
来源：极目新闻极目新闻记者林楚晗视频剪辑 林楚晗通讯员张青00:12为了进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，塑造文明、规范的窗口服务形象，11月7日，武汉市青山区冶金街道党员群众服务中心组织开展了政务礼仪培训。本次培训课邀请了汉口银行仁和路支行的礼仪老师，结合政务服务大厅日常工作实际，老师从仪容仪表、仪态举止、服务语言等三个方面，就如何保持良好的窗口形象，为参训人员进行了全面、系统、规范地讲解。“大家在举止礼仪上，要注意坐姿、站姿、走姿，做到站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼；在服务行为上，要笑脸相迎，接待有礼，态度热情，语言规范；在服务细节上，要善于与群众沟通交流，注意细节，用心服务，做到百分百让群众满意。”礼仪老师通过亲身示范，为窗口工作人员详细讲解了服务规范方面的知识。“您好，请坐！请问您需要办理什么业务？”“请带好您的随身物品，再见！”为了加深参训人员对培训内容的理解运用，老师现场还通过角色扮演、互动问答等授课方式，切实提升参训人员应对实际问题的能力。
培训课程生动有趣、高效实用。参训人员纷纷表示，通过系统学习和规范指导，不仅对政务礼仪有了更加深入的理解，还发现了自身存在的不足和问题，受益匪浅。接下来，大家会将培训学习的内容转化为常态化工作举措，以更文明礼貌的形象、更热情饱满的态度、更务实高效的作风为办事企业、群众服务。“党员群众服务中心是提供政务服务、展现政府形象的窗口部门，我们每一位政务服务工作者都要强化服务意识，进一步擦亮窗口，让业务办理更有速度、更具温度、更显成效，切实发挥好党群服务中心沟通群众的桥梁作用，把医保、社保、就业、经营许可等企业群众高频办理的事项保障到位，不断提升群众幸福感和满意度。”党群服务中心负责人表示。
近年来，青山区冶金街道党员群众服务中心结合“最多跑一次”改革，进一步完善办事大厅软硬件设施，继续优化服务流程，不断提高窗口工作人员的素养和服务水平，优化政务服务环境，提升政务服务“软实力”，让居民办事有更好的体验感。（图片由通讯员提供）（来源：极目新闻）
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快照生成时间：2023-11-14 00:45:05
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