拒绝“敏感游客”，是自保还是自曝？

类别：社会发布时间：2023-07-20 10:08:00 来源：杭州网

“玩的话，就不要说是记者了。因为公司那边的话，基本上是不收这种敏感行业的（游客），比如说有的像律师之类的，也不会收。”近日，一位新闻从业者曝料称，自己在网上团购预订一家云南旅行社时，因持有记者证被客服建议不要跟团。随后有媒体记者咨询云南当地多个旅行社，有客服坦言，基本上不收敏感行业的游客。19日晚间，昆明中国国际旅行社发布声明称，“尚未发现我公司业务涉及以上报道内容”。不过，这显然无法止住公众对旅游行业“潜规则”的质疑。

消息一出，不少记者、律师直呼“躺枪”：“原来自己居然在这些旅行社的‘黑名单’里。”自嘲之外，也有“被冒犯”之感。

一些旅行社之所以明里暗里“防记者”“防律师”，无非是出于“多一事不如少一事”的动机，也可以理解为所谓的“保险起见”。律师和记者相对而言更为熟悉法律和舆论，有较强的监督与维权意识，旅行社如果想在游客身上“捞点油水”“动点歪脑筋”，这些猫腻很难逃过他们的“法眼”。于是，一些旅行社就干脆把这类“敏感游客”拒之门外。

殊不知，旅行社的这种行为，看似是“从根子上解决问题”的自保，实则是“此地无银三百两”的自曝。

将特定职业的消费者拒之门外的选择性经营，本就涉嫌违法。消费者权益保护法第九条规定，经营者没有选择消费者的权利；第十六条也规定，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。如果平白无故把记者、律师划定为“敏感游客”，仅仅因为其职业身份就拒绝提供服务，这不仅涉嫌职业歧视，还损害了他们的合法权利。

往深层看，怕记者、怕媒体、怕律师，是“工作经不起推敲”的心虚，更是“给自己留条后路”的侥幸。近年来，提起某些地方的旅游市场，喜的是如画的风景确实让人流连忘返，愁的是强制购物、宰客欺客等乱象让人“避之唯恐不及”。但根源并不是媒体曝光了负面新闻，而是部分店家、导游的工作确实存在违法违规行为。其中的逻辑十分清晰。可有些人想的却不是去解决存在的问题，反而对付发现问题的人。此举实在令人费解。

退一万步讲，旅游服务到底好不好，检验者并不只是记者、律师等特定职业的人，而是每一位享受服务的消费者。在“人人都是自媒体”的当下，很多人遇到不合理、不公正现象时，都有如实记录、公开曝光的意识。就算旅行社管得住记者、律师的腿，难道还能管住所有游客的嘴？

须知，新闻媒体作为舆论监督的有效载体，曝光一些负面事实是职责所在，是为推动社会进步。与其在问题产生后嫌弃媒体“挑刺”，不如自己狠狠心、努努力主动把“刺”拔了。