三亚供电局主动纾困解难 崖州用电营商环境焕新颜

本文转自：人民日报客户端

孙海天

经济发展，电力先行。作为立足海南的基础服务型央企，南方电网海南三亚供电局胸怀“国之大者”，践行人民电业为人民的企业宗旨，紧盯崖州湾科技城重大项目落地，服务民生用电需求，不断提升办电效率，主动打通联系服务用户的“最后一米”，为三亚高质量发展注入强劲动能。

南方电网海南三亚供电局客户经理主动靠前服务，走进崖州湾科技城，为大项目办电提供上门服务。刘昌摄

企呼快应 办电领着项目跑

当驱车驶入G98海南环岛高速西线三亚崖州段，只见公路两侧塔架林立，三亚崖州湾科技城的建设热火朝天。作为海南自贸港11个重点园区之一，崖州湾科技城锚定高新技术产业，承担各项国家重大战略，形成国家深海科技创新中心、“南繁硅谷”及产学研城深度融合的聚集地，努力建成科技创新和成果转化策源地，真正打造自贸港建设示范区。

“仅用7天，我们的研究中心科研楼就完成送电了，工作效率高，我们的项目提供了强有力的支持！”近日，海南大学生物医学与健康研究中心科研楼项目负责人吴源通对三亚供电局办电神速赞不绝口。

据吴源通介绍，海南大学生物医学与健康研究中心科研楼项目是崖州湾科技城的重点项目，将充分发挥产教研优势，成为具有先导性和示范性的创新型综合性研发平台。该项目用电总容量为5000千伏安，三亚供电局园区供电客户经理获取项目信息后第一时间上门对接，提前制定供电方案，提升办电速度。

为更好地服务园区供电，三亚供电局针对梳理出来的难题按照“市场化、法制化、国际化”营商环境的要求，结合重点园区企业客户特点，探索实施一批突破性、创新性改革举措，全心全意当好“电管家”“电参谋”。

在申请报装用电上，进一步简化流程压缩报装时限，园区率先试点推行水电气报装“一站式”“两先行”“四个零” 改革，将高压报装环节压缩至2个、办电服务由客户经理全程跟踪代办一条龙服务。

据统计，截至目前，三亚供电局累计受理了36家重点项目（企业）用电报装。截至目前已有30个项目（企业）完成送电。特别是对重点园区、重点项目，三亚供电局实行“双经理”负责制，并设立大客户部门经理服务专席，制定每周上门咨询、送电后用电回访制度，让客户经理以“项目主人翁”的姿态全过程参与项目建设的各个环节。

三亚供电局工作人员顶着烈日开展设备检修，确保崖州湾电力十足。 刘昌摄

增容解困 百姓用上“舒心电”

三亚市崖州区梅山片区是中国最南端的革命老区之一，这里有星火燎原的梅山革命圣地，梅山片区四通八达的“美丽乡村路”，吸引了大量游客，民宿产业也如雨后春笋般蓬勃发展，随之带来用电负荷的攀升。

“村里游客多的时候，用电量过载导致停电，不仅影响到了村民日常生活用电，民宿也遭受游客的投诉。”梅联社区居民林名德回忆到。

为了及时解决用电难题，三亚供电局领导班子到现场办公，带领相关部门及属地供电服务中心实地走访，研究并制定解决方案。目前，为梅联社区已新增1台容量为630千伏安变压器及低压线路2条，用电负荷也进行平衡优化，满足村民与民宿业的用电需求。

“现在不用再担心停电了，在家安心经营民宿，客人很满意，我们也有了更多收入。”梅联社区居民林名德对供电服务满意地说道。

为贯彻落实国家乡村振兴战略部署，推动城乡电力均衡发展，三亚供电局主动承担社会责任，领导带队，组织党员服务队到现场调研、实地走访，与村委会联建编制完善供电服务一村一册，定期跟踪识别地方政府乡村产业发展项目用电需求，按照时限要求完成配套电网项目建设，统筹特色小镇现代农村电网建设、革命老区电网升级改造，进一步提升农网地区电网供电能力和可靠性。

据统计，截至目前三亚供电局已累计投资金额1.5亿元，加强农村电网建设和改造，农村电网项目共计252个，新增及改造中低压线路918公里、配电变压器132台，着力解决农村配电网低电压、重过载、安全隐患等问题，使得崖州、育才、南岛等片区在内的农村电网供电进一步可靠，为三亚美丽乡村建设提供强有力的保障。

呵护育种 电力争当先行官

金秋十月，三亚市崖州区坡田洋南繁育种基地已是忙碌秋收景象。在一片金黄稻田间，身着蓝色工作服头戴安全帽的南方电网海南三亚供电局工作人员正操作遥控器，伴随着嗡嗡的声响，一架无人机便从田间腾空起飞，对着10千伏线路开展飞巡任务。

为贯彻落实中央一号文件精神，服务好国家粮食安全产业带建设，三亚供电局结合南繁基地科研任务需求，组织崖州供电所党员服务队走田间、查隐患、上门服务实地了解农科人员用电需求。以可靠的电力保障及周到的供电服务让崖州南繁基地电力十足。

“我们和供电工作人员都是老熟人了。特别是在每年农忙时节，电网的工作人员都会和我们频繁对接，上门关心我们的用电问题。”位于南繁基地的海南省农垦科学院集团有限公司科技管理部部长成宏斌说，遇到任何用电问题，崖州供电服务中心都能及时帮助解决。

崖州湾国家种子实验室对用电要求极高，供电服务人员经常主动上门询问用电需求，帮助检查用电设备。三亚供电局相关负责表示，育种是天大的事，供电必须先行，绝不能拖后腿。

三亚供电局西部配电中心加强对南繁科技城园区的配网设备开展特巡特维，特别是针对崖州湾种子实验室等重要科研基地，协助农科所（站）检查、维护谷物烘干机和脱粒机等生产用电设备上门指导农科人员做好安全用电，消除农业用电安全隐患12处，确保秋收安全用电。

为确保南繁基地安全生产有序，三亚供电局先后通过升级改造和新建线路工程，实现配网自动化，不断提高崖州南繁基地供电可靠性。当前已投资了498.56万元，对其线路设备升级改造并实现配网自动化，其中新建及改造线路47.26千米，配变19台，环网柜6台。随着进一步完善南繁基地配网网架结构和提升自动化水平，整个崖州区供电可靠性得到明显提升。截至今年9月，崖州区地区供电可靠率提升到99.991%，停电时间下降至0.53小时/户，同比减少0.10小时/户、降幅下降15.87%。

（刘昌 朱滢琳）