专班对接提供“一站式”用电服务

本文转自：南方日报

佛冈供电局服务创新升级

专班对接提供“一站式”用电服务

佛冈供电局上门为企业服务。

近日，南方电网广东清远佛冈供电局正式发文成立优化用电营商环境专班。这是佛冈供电局继去年联合广佛（佛冈）产业园、县发改局成立清远首个用电营商环境联席办公室后的又一创新举措。

专班由2名中层干部和1名营销专业人员组成，直接对佛冈供电局主要领导负责，专职负责对接辖区内重点项目、重点企业以及产业园区企业，提供用电全流程的“一站式”服务。

佛冈供电局以营造优质高效透明的用电营商环境，助力佛冈实施“工业强县”战略，打造承接大湾区产业转移的主战场。

●文/图 罗沅琪 林永光

快！办理流程再提速

“我们从提出用电申请，到用上电，全程只用了20个工作日，缩短了35%办电时间。”广东省明智彩印科技有限公司位于广佛产业园，该公司办电负责人冯海杰对供电部门的主动服务表示感谢。

今年初，佛冈县提出“制造业当家”，实现“工业强县”的目标。因此，为企业早送电，促成企业早用电、早生产是供电部门的责任，也是当务之急。

一直以来，佛冈供电局注重优化电力营商环境，通过制定专项方案、推出“信用办电”等方式，不断加快办电速度，从“等待申请”转变到“主动服务”，对符合条件的用户提供供电方案100%极速答复，为广东材料谷科技孵化器有限公司、高兰德（广东）新材料科技有限公司等21家企业早接电、早用电。

为实现办电流程的再提速，优化用电营商环境专班积极打通用电信息获取渠道，主动获取土地转让、招商引资、园区项目进度等信息，提前做好变电站的布点需求与选址选线，以及10千伏开关站、配电房的预留计划，将供电服务提前快速介入，力争实现“项目等配套”到“配套等项目”的转变。

好！“零距离”面对客户

“@佛冈供电局，请问佛冈县这边与珠三角的电价政策有什么差异？”在广佛园企业微信群，广东厚达印务科技有限公司办电负责人周渊明发起咨询，佛冈供电局工作人员随后进行了详细解答。

今年，优化用电营商环境专班开启“群聊”模式，加入各园区企业交流群，动态发布电价政策等企业关注的信息，同时对于企业提出的用电问题及时答复，及时解决用电问题，降低客户投诉风险。

“我们通过进驻园区现场办公，直接‘零距离’面对客户，做好‘一站式’服务。”佛冈供电局优化用电营商环境专班组长覃炯聪介绍。工作日时间，专班成员驻点广佛产业园管委会现场办公，直接全流程服务企业客户办电。针对其他园区及重点企业，则提供上门办电服务。

对于企业生产对供电可靠性的高要求，佛冈供电局主动服务，当好“电管家”。对广佛产业园所有企业的电工开展设备运维专题培训，指导用户排查线路及设备的安全隐患及缺陷，全方位提升供电可靠性。

省！为企业降低用电成本

广东慕尔印刷有限公司位于广佛产业园，是从珠三角搬迁过来的小微企业。该企业主要生产包装纸制品，生产时段集中在白天的用电峰段及平段，对用电价格等生产成本比较敏感。

受理业扩报装时，佛冈供电局充分了解用户需求后，与其签订了设备代维与光伏发电项目合同。光伏发电项目投产后，每月为该企业节省用电成本约2万元。

除了大力推广分布式光伏、储能等新兴能源业态，为企业提供多种用能服务，实现“增值”之外，佛冈供电局还根据园区企业用电需求，提前规划完善电网架构，缩短企业接电外线成本。今年1—5月，累计为企业节约接电投资395万元，实现降本，让企业用好电，少花钱。

下一步，佛冈供电局将充分发挥优化用电营商环境专班作用，做实做好佛冈县重点项目、企业以及园区企业的用电全流程服务，从提高办电效率入手，建立内部协调沟通推进机制，让供电服务、规划、建设、验收送电等高效协同，不断提升“获得电力”水平，更好服务佛冈社会经济高质量发展。