【消费广角】焕新家居 让家焕发生机

本文转自：山西日报

提升供给质量 创新消费场景 优化消费环境

【消费广角】焕新家居 让家焕发生机

大到花费几千上万元的瓷砖地板、衣柜沙发、空调冰箱，小到几百块的床单被罩、各类小家电……家居消费涉及家装、家具、家电、家纺等众多领域，上下游链条长、规模体量大，是居民日常生活绕不开的消费构成，也是当下扩内需、促消费的“潜力股”。日前，商务部等13部门印发了《关于促进家居消费若干措施的通知》，旨在激发家居消费活力。家居消费市场有什么新需求、新趋势？如何适应这些新变化以促进消费？记者就此进行了采访。

家居品质越来越高，绿色智能产品受青睐

环保透气海绵床垫、拆开包装就能睡的环保材质床、母婴适用的绿色空气净化风扇……记者在走访省城主要家居和家电市场时发现，绿色环保已经成了各类家装家电品牌的宣传标配，关于环保材质的介绍不仅放在了宣传海报最显眼的位置，还出示了相关权威机构的检测结果。

“现在的顾客越来越注重产品的绿色属性，进店都会问一句产品是否环保，是否会有异味，所以我们会把绿色环保材质作为重点讲解的部分。”7月25日，顾家家居的销售人员说。过去，家居装修结束，总需要“晾”很长一段时间，通过通风、放置活性炭等方式避免甲醛危害。现在，绿色家居能很大程度实现“无醛”，让消费者快速、健康地乔迁新居。

20世纪末创立的黎氏阁，现在是山西本土最大的家居流通商业集团，总经理梁旺清介绍，过去很多板材、壁布使用胶水黏合，而甲醛气体的主要来源就是胶水。随着产品不断更新迭代，不仅出现了不含甲醛的MDI生态胶，植物纤维墙纸、竹地板、环保室内漆也逐渐普及，绿色环保家居走进了千家万户。

除了绿色环保产品，智能化家居产品也越来越受欢迎。据UIOT超级智慧家的店长介绍，安装一整套智能家居设备后，户主将会有回家模式、影音模式、离家模式等不同场景的智慧体验。例如，主人下班回家打开指纹锁的一瞬间，根据时间，灯光调整到合适的亮度，轻柔的背景音乐响起，窗帘自动拉上，新风系统也会设置到适宜的温度、湿度等。除此之外，智慧家居还能监测到漏水漏气、陌生人长时间在门口逗留等安全隐患，保障户主居家安全。

刚怀孕的李女士正在店里了解智能家居设备：“以后行动不便了，我喊一声‘拉上窗帘’或是‘打开灯光’，就能解决问题，非常方便。”

除了整套智能家居设备，智能化的单品家电种类也越来越多。走进苏宁易购，能够语音交互的智能冰箱、智能调控温度的新风空调或是各类与智慧家居主机连接的电视、洗衣机等，比比皆是。太原三友电器商场副总经理陈宏表示，年轻消费者追求新鲜感、高科技，年长消费者则追求高品质、高效率，所以现在品牌做产品，都趋于智能化、人性化。家居市场供给质量在不断提升。

消费方式越来越多元，线上线下融合成趋势

艾瑞咨询与京东联合发布的《2023中国家装行业新趋势洞察报告》显示，我国家装用户年龄主要集中在20-40岁，“90后”人群占比接近50%。这类年轻化消费群体对个性化要求较高，对定制的要求已经延伸到对整体空间的定制，这也进一步驱动了家居卖场和家居品牌向消费者提供一站式家装解决方案，丰富服务品类，提升资源整合能力。

作为商家最核心的卖点之一，“一站式购齐”已经成为居然之家、黎氏阁等大型家装卖场新的发展方向，通过提供以家为核心场景的一整套解决方案，打造家居、家电、家装一站式购齐服务。全友家居的销售人员表示，省心方便、直接拎包入住的一站式购齐服务，有卖场和品牌提供的信任背书，不少工作忙碌的上班族或不愿花费大量时间比价、选购的年轻消费者比较喜欢。

7月25日，记者走进省城居然之家（春天店），看到市民刘先生正扫码浏览“洞窝家居”小程序。刘先生准备装修婚房，他告诉记者：“我本来打算对比几家家居定制品牌，看到居然之家推出了线上一站式购齐的小程序，想试试看。”记者发现，在这个小程序里包含了涂料、灯具、衣柜、洗衣机、窗帘等覆盖装修全过程的各类产品，还有以旧换新、全屋定制、家居维修等各项功能，非常全面。

随着网络电商、线上直播普及，消费场景不断创新，大部分消费者渐渐形成了线上线下融合的方式选购家居产品。线上产品种类丰富，不受时空限制，可以随时随地了解产品的外观、性能、价格。而线下能实地体验、购买，即买即得，又能与销售人员直接沟通，保障产品品质，确定安装、售后等服务。对于家居消费这类大宗消费，线上线下融合的购物方式信息源广、服务佳、易操作，更能符合消费者的需求。

消费环境越来越好，各方合力促家居消费

家居市场是我省消费不可小觑的“潜力股”。数据显示，今年1-5月，全省社会消费品零售总额增长8.1%，其中限额以上的家具类、家用电器和音像器材类、建筑及装潢材料类合计零售额为50.35亿元，占限额以上单位商品零售额的4.9%，呈现出稳定恢复态势。稳中求进，促进家居消费，需要政府、企业共同发力，形成发展合力。

7月10日，我省“晋情消费幸福暖家”家居促消费系列活动正式启动，为家居消费添一把火。据了解，本次活动可以概括为“1+3+ N”，即“幸福暖家”1条主线；“夏日有行、金秋有惠、冬日有礼”3个分主题；N场促消费活动。

省商务厅党组成员、副厅长梁志勇表示：“家居消费一直是居民消费的重要组成部分，对于推动经济增长、改善民生福祉具有重要意义。省商务厅以‘幸福暖家’为主题，以家电、家具、家装、建材等消费为重点，组织开展家居促消费系列活动，助力稳定宏观经济大盘，更好服务构建新发展格局。”

山西省家电行业服务协会副会长兼秘书长李桂琴介绍，今年家电促消费活动以绿色智能家电消费、家电以旧换新、家居进社区及举办家居节、年货节、厨房电器美食节、智能家居体验季、软装家饰节等活动为载体，顺应数字家庭发展趋势，探索家电、家居一体化融合消费；还将围绕“家场景”，在步行街、商圈、一刻钟便民生活圈开设体验店，开展新店首秀新品首发等，不断提升消费体验。

促进家居消费，政府牵头搭好促消费的戏台，企业也要发挥主体作用，上演“一出好戏”。

走进京东家电，一张家电保质期的海报吸引了记者的注意。海报上明确提到了家用电器的安全使用年限，其中空调、冰箱最长安全使用年限为10年，洗衣机、燃气灶等电器最长安全使用年限为8年。超过安全使用年限的家电，易产生电路老化、元件受损等问题，还会大幅提高耗电量。

记者了解到，2016年起，京东正式推出家电以旧换新服务，并先后上线包含大小家电在内的超过30个回收细分类目，消费者足不出户即可享受从上门回收、旧机拆装到新机配送、新机安装的一整套服务，促进消费者更新家电的意愿。

梁旺清表示，为了保证经销商的利润，为顾客提供更有性价比的产品，黎氏阁为入住的400多个品牌降低至少40%的租金。黎氏阁还将推出更大力度的营销活动，尤其要通过网络团队直播，激活存量，挖掘增量。大力拉动新婚、新房人群消费，特别是近几年山西实行老旧小区改造工程，要加强宣传引导，让住户改完小区再改住所，“内外兼修”，共同焕新。

高玮