中国建设银行宿迁分行：数字金融全面赋能 消费市场焕发生机

中国建设银行宿迁分行（以下简称“建行宿迁分行”）探索数字金融的新路径，积极响应国家政策，努力促成与地方主管部门在家居、购车、零售等领域开展合作，以一站式金融服务，打出金融服务组合拳，促进释放消费潜力，在服务地方政府、推动“数实融合”方面展现出优秀的金融服务能力。

科技融合向好，解锁金融“数字”场景

为推动宿迁消费市场向好向新发展，建行宿迁分行充分利用自身金融科技优势，依托建行生活平台助力宿迁市商务局优化数字消费服务流程，连续4年承接近30批政府消费券的投放工作，全方位为政府、商家、消费者提供优质服务体验。

“点靓泗洪”“嗨购宿城”“乐购泗阳”“嗨在宿豫”……一系列消费补贴活动在宿迁开花，让烟火气温暖宿迁大街小巷，截至目前，累计约40万宿迁市民参与这些消费活动。此外，“建行生活APP”平台提供商户自主经营服务，从帮助商户引流、用户体系互通、打通支付系统、综合授信等全方位解决商户问题，获得了政府、商户、用户及社会各界的一致好评。

2024年，建行宿迁分行携手市商务局，围绕宿迁数字消费服务进一步深化政银合作，探索可持续发展路径。建行宿迁分行先后独家承接“苏新消费宿迁家居家装8000万”“购车数币购车补贴2500万”、策应全省“苏新消费家电节能补贴”等政府消费补贴活动。在此期间，宿迁地区实现家电销售17.74万件，拉动消费交易额达8.61亿元，此外，家装家居补贴活动拉动消费2.83亿元，购车补贴拉动汽车销售近10亿元。这一串串喜人的数字背后，是一项项更新升级的智能产品，是一个个被激活的潜在市场，更是人民群众对美好生活的向往。

锁定集团优势，“0投诉”服务获点赞

2024年，建行宿迁分行充分发挥金融机构线下网点优势，借力金融科技线上力量，线下线上深度融合，通过传统媒体宣传媒介、新媒体矩阵开展活动推广，全方位提升活动效应。

为做好活动的服务保障工作，提高服务效率和质量，建行宿迁分行明确了各相关业务部门的职责，建立协调联动机制，并筛选业务骨干成立专业服务团队，负责整个活动期间的运维及响应。据统计，该行累计组织商户集中培训10余次，惠及商家800余户，解答消费者咨询1000余次。真正做到了各项疑难第一时间解决，活动期间“0投诉”，受到商户、消费者高度好评！

陆元元是宿迁市沭阳县某建家家居商业广场的法定代表人，该广场商场经营面积30000余平方米，主要从事家居、建材销售，商家合计超过150户，日均销售额在10万元左右。据悉，陆元元前期在建行宿迁分行无任何个人和企业结算账户，政府消费补贴文件下发后，建行沭阳上海路支行行长胡星星多次上门对接，讲解政府家居补贴的政策优势，引导陆先生到商务局提交报名材料，并帮助其走特殊渠道简化审批手续，顺利让他提前在建行生活平台上架，率先抢占沭阳家居市场。由于陆元元对建行宿迁分行市场前瞻性非常满意，后期又陆续介绍15户家居商户入驻建行生活平台，提升了“苏新消费”活动在当地的参与率和影响力。

提高数字赋能，市场拓维有序推进

近年来，建行宿迁分行充分发挥数据资源潜力和服务优势，为宿迁市党政机关、企事业单位、各行业消费者等提供安全、高效、便捷的数字化服务，助力宿迁构建智慧高效的数字消费服务市场。

早在2022年，建行宿迁分行与宿迁产业发展集团开展战略合作，为“宿心办”APP的开发上线提供资金和技术支持，通过整合政府部门和公共事业单位的服务资源和权威信息，为市民提供一站式政务服务总入口，实现了“数据多跑路、群众少跑腿、一端惠全城”。作为“宿心办”APP唯一合作银行，该行将数字钱包、对公账户预约开户、个人贷款、信用卡线上办理等多条线产品与APP进行深度融合，通过数据共享方式为客户提供个性化金融服务。

2023年，宿迁市商务局启动商业预付卡管理服务平台项目，首选建行作为金融合作单位，为其提供资金支持。2024年年底，“宿迁市商业预付卡”平台成功上线，具备业务管理、备案、资金监管、异常检测预警等功能，有效解决了预付式消费长期面临的监管难题，对保护消费者合法权益、规范市场秩序有着深远意义。

在数字融合发达的时代，建行宿迁分行也在为数据平台的使用场景注入更多的发展活力。去年，市政府举办了一系列购车、换车补贴活动，“嗨在宿迁·欢乐消费”政府汽车购新补贴发放活动发放总额2500万元；2024年“嗨在宿迁·欢乐消费”汽车“焕新”1000万元；这些补贴通过建行数字人民币的形式发放至市民手中，培养广大群众使用数币的支付习惯，该行在提升公共消费服务数字化水平同时，为民生大事扬帆，为便民小事擂鼓。

建行宿迁分行将继续秉承初心，积极探索银政合作新场景，致力打造多层次、广覆盖、多样化、可持续的服务体系，推进“线上+线下”数字消费服务金融场景融合，推动数字消费服务向乡村延伸，持续增强群众获得感和满意度。徐欢