【消费广角——激发有潜能的消费④】数字消费 充满无限可能

本文转自：山西日报

4月20日，小朋友在华宇百花谷玩VR游戏。

4月19日，顾客在华为专卖店选购手机。

4月21日，消费者正在使用万象城的智能导引设备。

2023年经济数据显示，全年社会消费品零售总额高达471495亿元，同比增长7.2%，昭示着消费市场的蓬勃活力。这一年，最终消费支出对经济增长的贡献率高达82.5%，比上年大幅提升了43.1个百分点。消费，这一经济领域的基石，正以其强大的内生动力，成为拉动经济增长和推动高质量发展的新引擎。

在这股消费热潮中，数字经济为破解消费领域难题提供了新思路。数字消费，正逐渐改变着人们的消费方式和习惯。在数字化浪潮的推动下，新兴科技产品如雨后春笋般涌现，以前所未有的速度融入人们的日常生活，为消费者带来了全新体验、场景和供给方式。

数字技术

为消费者提供更多新体验

在数字消费中，基于数字性能的商品和服务正日益丰富，为消费者带来了新体验。这些体验不仅改变着人们的日常生活方式，更提升了生活品质，让人们享受到了科技带来的便捷与舒适。

以智能穿戴设备为例，它们已经成为数字消费的新宠。4月14日，在省城的一家华为专卖店内，一位70多岁的老大爷正在咨询一款智能手表的功能。这款手表的微健康功能能够进行心电监测、评估高血糖风险，对冠心病管理提供了极大的帮助。这一场景并非个例，通过科技手段来管理健康的方式，已经让老年消费群体也开始关注并接受智能穿戴设备。

据知名数据分析机构发布的最新数据，2023年全球可穿戴腕带设备市场实现了轻微增长，出货量达到了185亿台。这一增长趋势的背后，是厂商们不断在基础手表上预装更多应用程序，使这些“更智能”的手表不仅功能丰富而且价格实惠，极大程度地满足了大多数消费者的日常需求。

除了智能穿戴设备，智能家居也是数字消费中的一大亮点。

在省城南内环街的一家中国移动营业厅内，智能家居样板间吸引了不少人驻足观看、体验。一进入样板间，客厅的吸顶灯自动打开，走进卧室，窗帘自动关上。只需轻轻滑动手机，家电设备便能自动运行，制作面包、洗衣、打扫房间等家务活变得轻而易举。这种曾经只存在于电影中的智能化生活体验，如今成了现实中常态化的场景陈设。“我正在给爸妈装修房子，这次一定要加入一些智能家居设备，方便老人们的日常生活。”市民张志刚边看边说。

数字消费的发展也推动了家电市场的智能化升级。日前，创维、美的、格力等家电企业纷纷发布年度业绩报告，营收增长明显，展现出行业整体的稳健增长趋势。业内专家普遍认为，这一趋势与家电企业不断推进的高端化和智能化升级密切相关。

基于数字性能的商品和服务正为消费者提供越来越多的新体验。

转型发展

为消费者打造更多新场景

在节日促销的传统手法逐渐显得乏力的当下，场景化消费正以其独特的魅力引领新的消费潮流。众多实体商业纷纷借助数字技术，加快转型步伐，为消费者打造多元化、新颖的消费场景。

漫步在省城的商业街亲贤街上，随处可见各种“智慧”元素与人群互动，数字光影在夜幕中熠熠生辉。位于体育路与亲贤街交叉口东南角的裸眼3D媒体LED大屏格外引人注目，广告中的一个个小动物仿佛跃屏而出，炫酷的视觉体验营造了满满的科技感。

进入茂业天地商场，彩妆店利用AR技术为消费者提供虚拟试妆服务，节省时间的同时，让试妆变得更加卫生。餐饮楼层则引入智能机器人进行导引、排号、送水等服务，提升了用餐体验。消费者只需扫描桌上的二维码，即可轻松点餐，机器人会将美食送达餐桌。此外，商场的小程序可以助力智能停车，自助查询、交费，大大简化了停车缴费流程，还实现了购物自助积分、积分换礼等功能。

这些新场景的出现，是实体商业积极运用现代信息技术、建设智慧商店的生动实践。它们通过创新消费场景，将客流从线上“拉回”线下，让消费者在享受便捷高效服务的同时，也充分感受到数字消费带来的新鲜与乐趣。

商务部印发的《智慧商店建设技术指南（试行）》指出，智慧商店是运用现代信息技术实现全渠道、全场景的系统感知、数据分析、智能决策、及时处理等功能的商店。它们以更优商品、更高效率和更好体验满足顾客的多样化消费需求，推动线上线下融合、流通渠道重构优化。

随着数字技术的不断发展，未来将有更多基于数字技术的消费新场景不断涌现。这些新场景将深刻改变人们的消费习惯和生活方式，还能为商家带来更多的商业机会和发展空间。

创新突破

为消费者提供更多新供给

在数字消费的推动下，新体验、新场景层出不穷，为消费者的生活带来了前所未有的便捷与乐趣。然而，任何创新都伴随着挑战，在持续推动数字消费增长的过程中，也面临着一些不容忽视的问题。

2023年6月，知名电商平台东方甄选走入山西，为这片土地带来了较高的关注度。东方甄选以其独特的选品眼光，为消费者筛选出了众多精品。然而，在这一过程中，我省八成以上优秀农产品和商家因缺乏抖音店铺或店铺运维能力不足而难以入选。这一现象反映出传统营销思维与电商精准营销、个性化服务需求之间的不匹配，揭示出我省在数字消费领域尚需改进和完善之处。

面对这一挑战，省商务厅迅速行动，借助商务部全国电子商务公共服务网，积极开展“数商青年”电商云课学习活动。通过深入学习电商通识、农村电商、直播电商、电商运营等前沿知识，力求打破传统营销思维的束缚，引进先进电商企业的创新经验、服务运营经验等，培养一批既懂设计、又懂营销、更懂运作的本土电商人才，为我省数字消费发展注入新的活力。

“特”“优”农产品历来是我省的骄傲，如平遥牛肉、太谷饼、沁州黄小米等，这些产品不仅具有浓郁的地方特色，而且品质上乘，深受消费者喜爱。但农产品物流方面的短板也制约着“特”“优”农产品的发展。

3月13日，省商务厅印发《山西省消费品市场体系建设2024年行动计划》，该计划明确提出了加快推动县域商业发展、推动商业设施的新建或改造、继续执行农产品及农副产品上行快件补贴政策等一系列举措，旨在降低物流成本、提升配送效率，为消费者提供更多元、更便捷的新供给。

如今，消费者的需求变得多样化和个性化，数字消费在朝着更精细、更个性化的方向发展。我们应当加强数据分析和人工智能技术的应用，提升精准服务的能力，满足消费者需求。

数字消费，这一新兴的消费形态，正以其独特的魅力和优势引领着消费市场的深刻变革。不断涌现的新体验、新场景、新供给方式，为市场注入了源源不断的活力，也为我们勾勒出一幅充满无限可能的未来画卷。

本报记者安晓奕文/图