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数字赋能、爱心赋能、培训赋能！唐山农商银行古冶支行持续提升网点服务质效
河北新闻网讯（梁彬）2025年以来，唐山农商银行古冶支行积极响应省联社“一池两新万企”行动号召，以数字化、智能化为手段，坚持数字赋能、爱心赋能、培训赋能，不断提升网点服务质效，为广大客户创造更加美好的金融生活。
数字赋能，加快网点智慧升级。古冶支行引入先进的智能设备，如智慧柜员机、自助填单机等，实现传统业务的自助办理。客户从刷身份证到开户领卡，开通手机银行、网上银行等，均可全程自助，大大缩短了排队等候和人工开卡时间。截至目前，布放ATM机25台、智慧柜员机14台、智能现金柜台14台、填单机12台，智慧化网点覆盖率93.3%。
爱心赋能，畅通上门服务渠道。针对卧病在床、行动不便的客户群体，古冶支行各网点均配备移动展业设备，在严格遵循合规要求的前提下，选派业务熟练、服务意识强的工作人员携带设备开展上门服务，办理社保卡更换、协助办理挂失、密码重置等业务。2025年以来，累计上门办理三代社会保障卡2853余张，同时开通手机银行、数字人民币等业务服务。
培训赋能，强化员工技能提升。古冶支行定期组织员工参加营销服务及投诉处置技巧培训和员工技能竞赛，将培训及竞赛成果进行固化转化，为客户提供贴心、暖心、细心、用心的服务。2025年初，组织全辖140余人开展全员营销服务培训，通过现场辅导与集中授课的“双线”模式，以训带练，为“实干”蓄能。
下一步，古冶支行将持续践行“大城小爱，百姓银行”企业文化，深化服务创新，拓展服务渠道，提升服务品质，不断加大对“三农”和小微企业的支持力度，为当地经济发展持续贡献力量。
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快照生成时间：2025-04-12 23:45:08
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