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建行历城洪楼东路支行两面锦旗 双份肯定
本文转自：济南日报
本报讯（记者 周芳 通讯员 赵嘉铭）近日，建行历城洪楼东路支行收到来自市民的两面锦旗。每面锦旗背后都有一个温暖的故事，锦旗上寥寥数语，承载着群众给予的荣誉，更写满了建行金融为民，勇担社会责任的初心。
“急客户之所急，想客户之所想”是建行历城洪楼东路支行收到的第一面锦旗。该行夜间接到客户紧急求助，客户因手机银行使用遇到困难无法及时办理转账业务，但又急需转账，否则会误了大事。于是，该行第一时间安抚客户情绪并立即启动绿色服务应急预案，在提示并确认客户交易无风险后，为客户提供多种解决方案，并上门协助客户妥善办理业务，把建设银行一直以来秉持的“以客户为中心”的经营理念落到实处。而客户也被该行的“服务为民，特事特办”所感动，给予该行“急客户之所急，想客户之所想”的高度赞誉。
“心系企业服务好，办事快捷效能高”是建行历城洪楼东路支行收到的第二面锦旗。周末，该行在走访周边烟草商户过程中了解到，某超市因订烟量增加，经营资金需求较大，但是短时间内难以走完传统贷款手续，商家为此焦头烂额。在充分掌握情况后，该行迅速反应，通过现场调查、现场办公等方式，快速投放“烟叶云贷”专项资金，为企业解了燃眉之急。客户表示，一直以来建行的大力支持是他们业务发展的有力保障，这次办理贷款更是雪中送炭。该行服务得到客户“心系企业服务好，办事快捷效能高”的充分肯定。
群众无小事，服务暖人心。建行历城洪楼东路支行始终把为人民服务作为金融工作的出发点和落脚点，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动践行了“金融为民”初心。这两面锦旗，是双份满意、双份肯定，更是双份责任，该行将继续深入践行“金融为民”的服务理念，真心、热心、耐心为客户提供优质的金融服务，以新金融行动助力区域经济发展。
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快照生成时间：2023-09-27 14:45:03
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