止损9.3万元！中国银行金沙县支行成功拦截一起电信诈骗

据金沙县公安局通报，金沙县反诈协会会员单位中国银行金沙县支行识破一起电诈案件后，及时联系民警共同处置，引导客户走出骗局，成功止损9.3万元。

9月14日中午，张a某来到中国银行金沙县支行大厅，要求帮助为其操作关闭自己名下的“百万保障”，神情略显焦急。工作人员询问转账用途和收款方，张某支支吾吾，不想透露。凭借职业敏感性，厅堂服务人员大堂经理与其沟通过程中，发现客户遭遇了电信网络诈骗，一边安抚着急的客户，一边了解客户具体情况，张某说：接到一个自称百万保障“客服”的陌生来电，对方声称：张某在使用微信付款时，开通了“百万保障”服务，从明日起开始生效，每月会自动扣除2000元的“保费”。张某此刻有些半信半疑，表示自己没有开通过该服务。“客服”就指导张某打开微信，在个人钱包中的消费者保护栏中看到了自己“百万保障”服务的相关信息。

张某慌乱之下，连忙询问“客服”该如何关闭该服务，对方随即指导张某按对方提供的网址链接进入了一个名为“某某保险客服中心”的网站，张某通过对方指导登陆网页后，对方为张某发了微信支付百万保障电子支付保险单，“客服”声称：系统核实名下签约关联银行账户绑定百万保障扣费服务，无法强制注销，请通过银行app手动解除签约状态！“客服”随即以指导张某操作为由，让张某下载了某会议APP，参加视频会议并开启了屏幕共享。张某表示不会操作，几番指导后始终无法打开，就来到中国银行金沙县支行要求工作人员为其办理。

凭借自己多年的从业经历，大堂经理意识到客户遭遇电信网络诈骗。于是，一边把张某支付宝账号挂失和中国银行银行借记卡采取限制非柜面交易措施。一边指导张某拨打96110反诈电话进行报案。

随后，警察来到支行网点，询问相关情况后，确定张某遭遇了电信诈骗。

在民警和中国银行金沙县支行工作人员的耐心劝说下，张某开始情绪比较激动，认为自己没有被骗，支行工作人员结合近期发生的典型案件向其现场讲解和耐心细致劝说下，张某终于幡然醒悟意识到自己刚刚遭遇到电信网络诈骗，成功劝阻后，支行工作人员又为张某讲解了电信网络诈骗的常见套路，张某对支行工作人员及时劝阻表示衷心的感谢，并在支行工作人员的指导下安装了国家反诈中心APP，并表示会多学习预防电信网络诈骗的相关知识提高防范意识。

作为金沙县反诈协会会员，中国银行金沙县支行成功拦截的这起电信诈骗，不仅避免了客户经济损失，切实保障客户资金安全，而且彰显了该行普及金融知识、进行反诈宣传的良好社会效果。

近年来，电信诈骗案件层出不穷，行骗方式多种多样，在金沙县公安局的牵头组织下，中国银行金沙县支行始终高度重视客户资金安全，通过多种形式开展员工培训，提升员工对各类电信诈骗案件的识别和应急处理能力，同时充分发挥营业网点宣传阵地作用，做好防电信诈骗公众宣传，筑牢反诈防骗的金融防线，守护好群众的“钱袋子”。

来源：中国银行

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