小小记事本 浓浓警民情

天津北方网讯：1月17日，一场降雪不期而至，整个津城银装素裹。在和平区朝阳里社区，几名孩童开心地在雪中嬉闹。一个藏蓝色的身影，在白茫茫天地中显得格外亮眼。

“孩子们，注意安全。”下片走访的社区民警吕哲看到孩子们，细心地提示。之后，他打开怀里的笔记本仔细翻看，随即前往张大娘家中。“雪天路滑，您出门不方便。最近，有没有需要采购的生活物品？我帮您买一趟。”张大娘的孩子在外地工作，一人在津独居。吕哲下片时了解到情况后，就记在工作记事本上，不时会过来看望。“一个月前那场大雪，就是你帮我买的东西。我这回提前看天气预报，早准备好了。谢谢你，小吕。”得知张大娘早有准备，吕哲才放心离开。从张大娘家出来，吕哲在记事本上打了个“对勾”。

吕哲于2006年从警，2012年开始担任社区民警。2019年8月，吕哲调任公安和平分局新兴派出所，担任朝阳里社区民警。朝阳里社区是全国社区志愿者组织的发祥地，具有良好的社区志愿服务基础。初来乍到的吕哲加强同社区党委联系，形成工作合力；发挥社区特有优势，与社区楼门长、志愿者队伍共同开展巡逻防控；他将自己的联系方式印在宣传单上，逢人就介绍自己。一支笔、一个本，每天走街串巷、为民解忧。渐渐地，这个开朗健谈、细致负责的新“片儿警”被大家所熟识，广大居民也愿意将社情民意反馈给他。“群众乐意和咱多说几句，是出于信任。人家拜托咱的事儿，不能出了差错。”社区工作琐碎繁杂，自打担任社区民警那天，吕哲就随身带个笔记本，把大事小情记录下来。谈起吕哲的工作，朝阳里社区的居民也是赞不绝口。“吕警官特别细致，我之前和他反映的问题，他都记在本上，很快就能帮忙解决。”居民刘大姨这样评价道。

此前，刘大姨居住的“伙单”内，来了一名租客小陈。小陈从事送奶工作，每天清晨就要外出，影响大姨休息。双方协商无果，闹得很不愉快，大姨就和吕哲反映了这个情况。吕哲记录下来后，立刻约小陈见面，寻找解决办法。对此，小陈颇为无奈：“我知道打扰大姨休息，总不能换工作吧？”吕哲又询问小陈，周围是否有其他合适的房子，听到这儿，小陈面露难色。原来，小陈想退租另寻住处，却因合同没有到期，和房主因退款金额产生纠纷。找到了问题的根源，吕哲立即着手调解。通过社区，吕哲联系到律师，了解了相关法律内容，帮助小陈和房主协商解决矛盾纠纷。经过几天努力，退租事宜达成一致，刘大姨的生活也恢复了正常。

除了记录本，吕哲手中的这部“警务通”也让各项工作的成效有了质的飞跃。“以前入户统计，都是落在纸质档案里。现在这部‘警务通’有专门模块，帮助我们录入数据。”吕哲介绍，不仅是辖区底数了然于胸，即便是下班时间，自己也能对辖区的警情及时掌握。“如果群众间发生矛盾纠纷，报警调解，我这边第一时间就能接到推送，不管是及时介入还是跟踪回访，都更快捷了。”吕哲回忆，不久前，这部“警务通”的警务协同功能，还帮助社区群众解决了切身难题。一天，社区群众周大爷来到警务室向吕哲求助，他在办理一项业务时，需要填写退休前原单位的地址，可单位驻地几经变迁，企业人员不断更迭，自己没有能力弄清企业现状。吕哲立即通过协同功能，向上级单位反映这一情况。很快，难题迎刃而解。智慧警务让各项工作有的放矢，吕哲也在积极适应科技带来的变化，现如今，他已经能够娴熟地使用“警务通”等各类工具。尽管记事本本身承载的功能越来越少，但吕哲每天还是将它带在身边。

“群众找到我们，都是遇到了急难愁盼的事，甚至拿我们当作‘救命稻草’。群众情绪本身就焦急，如果我们用手机记录，很容易产生误会，让人家觉得我们不重视。”吕哲解释道。十多年来，吕哲不知换了多少记事本。在他心中，这些不起眼的笔记本早就成了最珍贵的宝藏。泛黄的纸张见证了他的成长，记录的点滴小事饱含着警民深情。（津云新闻编辑靳永锋）