邹平市公安局韩店派出所：夯实平安基石 争创满意警队

前 言

今年以来，全市公安机关坚持人民至上理念，立足公安主责主业，统筹做好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，奋力打造平安邹平新高地，全市社会治安持续向好。为全面展示邹平公安平安建设成果，增进群众对平安建设的知晓率和参与度，近日，“平安邹平”微信公众号特推出【所长话平安·向人民汇报 】专栏，陆续推出各派出所平安建设汇报，邀请各所长向人民汇报，与您共话平安！

今年以来，韩店派出所在市局党委的坚强领导下，牢固树立“唯旗势夺、争创一流”的服务争优理念，以提升队伍能动性为抓手，以“群众无小事、小事不小办”为目标，优化工作方式方法，全力争创人民满意基层警队。

探索警务融合，提高警队战力

集中用警，警务效能更高效

为整合优化警力配置，提升基层警务效能，实现基础工作更强、服务群众更科学高效的警务工作模式，韩店派出所、孙镇派出所、九户派出所、交警五中队率先探索试行警务融合。通过多警种、跨区域开展各项警务工作，整合警力下沉到基层，促使“百万警进千万家”“大走访、大排查”等社区警务的成效凸显，截止到目前，共收集群众意见、建议36条，解决群众实际困难3起，群众的诉求第一时间得到的解决，满意度也得到显著提升。

集中处警，警情处置更高效

试验区实行统一指挥，重要警情同时指派警务区值班组、路面巡逻组和派出所备勤组同时赶赴现场处置，一些轻微交通事故也得快速、有效的及时处置。自警务融合试验区运行以来，共处理轻微交通事故861起，开具认定书430余份，查处轻微违法交通行为286起，协助查处严重交通违法行为38起，事故因到警时间造成的投诉率降为零。

集中办案，案件办理更高效

整合三所警力资源，最大限度提高用警的科学性、专业性、有效性，全面增强了三个所的资源共享、区域联动的综合战斗力。自警务融合试验区运行以来，集中警力办理行政案件117起，办理刑事案件7起，其中行政案件办结率同比上升16%，充分体现了“警务融合”后案件办理的高效性。

推行“一窗通办”，服务效能提升

便捷服务，提升服务质量

韩店派出所本着服务群众、便捷群众的目的，开辟“绿色通道”、上门服务等服务，对因参军、升学、就业、紧急公务等急需办理户口、身份证件等业务的，快速办好相关手续；提供上门办证服务，对老人、残疾人和行动不便者，由民警上门办理证件和提供服务，今年以来已上门办理各项户籍业务11次，受到辖区群众一致好评。

高效服务，提升服务水平

在提升群众便利的同时，韩店派出所积极提升服务水平，以争做“金牌服务”为目标，着重强调窗口日常行为，坚持做到“四个一”，即“一张笑脸相迎，一次热情接待，一份温馨服务，一句再见相送”，使群众享受到“服务型管理”的实现便利。凡群众办理相关业务，手续齐全的，当场办理；因手续不齐全，不能当场办理的，向群众明确告知应当完备的手续，确保群众第二次办结，杜绝让群众跑第三趟。

综合服务，提升服务效率

为确保每位群众办理业务节省时间，让群众感受到“警务融合”后带来的便利，韩店派出所施行“一窗通办”服务机制，即在一个窗口即可办理所有公安业务，积极向上级有关部门申请相关权限，同时做好窗口工作人员的培训工作，要求每名窗口的工作人员都熟练掌握户政业务、交管业务等各项业务，解决办事群众扎堆、排队的情况，切实提升基层派出所的服务效率。

防范未然，筑牢防线

推行联合巡防，夯实治安防线

以压发案为目标，从联防、联巡、共同勤务入手，积极开展联合巡防、突击巡逻、护学岗等工作，对重点区域、重点时段开展巡逻防控，促进警种融合的同时，切实提升社会面治安水平，辖区可防性案件发案率同比下降39%。

强化联合宣传，打造群众“心”防线

在开展日常工作的同时，韩店派出所联合交警中队开展入村走访、矛盾纠纷排查等工作，突击开展联合宣传工作，参与社区反诈宣传、发放宣传手册1000余份，转发反诈与交通安全宣传资料7800次，使反电诈宣传与交管安全宣传齐头并进，使宣传更深入民心，筑牢群众“心”防线。

建立警企联合，织密群防网络

为充实巡防力量，积极发动群防群治力量，利用辖区企业众多，大型企业保安力量充足的优势，建立起警企联防工作机制，在夜间企业职工下班时段、可防性案件高发时段等，与派出所进行联合巡防，切实确保企业职工及周边居民的生命财产安全，共同护航驻地企业的经济发展。

下一步，韩店派出所将继续以群众满意为目标，深入推进“警务融合”建设，在为民服务方面探索创新、提质增效

为平安邹平建设贡献力量。