邹平市公安局开发区派出所：心系群众创安创满，擦亮平安幸福底色

前 言

今年以来，全市公安机关坚持人民至上理念，立足公安主责主业，统筹做好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，奋力打造平安邹平新高地，全市社会治安持续向好。为全面展示邹平公安平安建设成果，增进群众对平安建设的知晓率和参与度，近日，“平安邹平”微信公众号特推出【所长话平安·向人民汇报 】专栏，陆续推出各派出所平安建设汇报，邀请各所长向人民汇报，与您共话平安！

今年以来，邹平市公安局开发区派出所以“争创满意公安”为目标，坚持民意引领警务，强力攻坚、改革创新，扎实做好巡逻防范、打击破案、矛盾调处、服务群众等工作，确保创安创满更合民意，辖区社会治安环境持续平安稳定。

秉持“三颗警心”，打造和谐开发区

细心破案件，保民安顺民心。紧盯发生在群众身边的民生“小案”，民生“小事”，以人民为中心，把涉及群众利益的工作放在突出位置，全力为群众提供所能及得帮助，用实际行动“保民安、顺民心”。对民生小案主动进攻，集中办案力量，快侦快破，及时帮助群众追赃挽损。今年以来，共破获盗窃案件44起，打掉盗窃团伙6个，抓获盗窃违法嫌疑人71人。

暖心大走访，听民声应民意。结合“平安幸福来敲门”大走访活动，坚持“人民至上”理念，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题着手，积极回应群众诉求和期盼，帮助协调相关职责部门，解决所求所忧。今年以来，共组织14名民警走访群众160余人次，解答群众咨询50余次，为群众解决问题108件，协调相关部门帮助群众处理的12件。

耐心化矛盾，解民忧纾民困。密切关注精神障碍患者等特殊人群，有针对性地做好困难帮扶、防范预警等工作。在调解纠纷中，用耐心赢得群众理解，用真情治愈群众“心病”，派出所处警调解成功率达80%以上，努力做到了将矛盾化解在基层。

坚持“三个融合”，织密辖区治安网

坚持警力与民力相融合。坚持问需于民、问计于民，壮大群防群治力量，强化警力与民力高效融合，全面建立覆盖小区、商圈、学校、企业的群防群治网络体系，依托“楼长制”“街长制”工作法，由社区民警牵头、专职辅警负责，鼓励群众通过微信群向派出所提出建议或反映问题，通过主动发现和靠前收集让各类矛盾隐患无处遁形，真正做到“警民沟通零距离”。今年2月份以来，开发区派出所、交警开发区中队共收集微信群内各类社情民意50余条，帮助群众解决问题18件。

坚持派出所与交警相融合。开发区派出所、交警中队打破警种界限，发挥各自优势，常态化开展“交所融合大巡防大联防”，对辖区重点区域、治安乱点实行“驻点+巡回”式督导，全方位开展综合整治工作，全力除隐患、堵漏洞、强防范。今年以来，在辖区13所中小学幼儿园联合开展护学岗执勤200余次，开展联合夜巡280余次，精心组织集中清查行动26轮次，涉黄类警情同比下降24.6％，治安重点区域违法犯罪警情同比、环比分别下降21.8％、31.7％。

坚持派出所与其他城区所案件侦破相融合。强化与黛溪、黄山、高新派出所协作联动，集中优势力量，对有共同作案嫌疑的并案侦破，共同协商研判，全面提升区域协同作战能力，提升侵财类民生小案打防能力，破获了一批侵财类民生小案，打击处理了一批违法人员，为群众及时挽回经济损失，带给群众实实在在的安全感。今年以来，共协作侦破系列盗窃摩托车案件30余起，系列盗窃超市案件7起，抓获违法嫌疑人60余人。

完善“三个全面”，提升群众满意度

全面推行“一窗通办”。高标准建成集居住证办理、违章处理、车驾管、轻微交通事故处理等业务为一体的综合服务大厅，可实现非现场交通违法处理、驾驶证审验、驾驶证补换领及流动人口登记、居住证办理等业务一窗通办，同时畅通群众诉求渠道，增设投诉处理窗口，极大方便群众就近办理业务，真正实现到“一个窗口、找一个警察、办所有业务”的一站式服务。

全面推行错时、延时、容缺服务。按照“午间不断档，全年不打烊”的工作要求，实行错时和延时服务，服务大厅时刻留有工作人员，为群众办理各项业务，避免群众找不到人、办不成事。遇到部分群众需紧急办理业务时，实施容缺受理，即先予以办理，后补齐手续。回复群众咨询时，将办理相关业务所需的手续、流程一次性告知，真正做到“最多跑一次”。

全面推行网上办理服务。针对不方便到所人员，通过微信、视频等通讯方式了解群众业务办理需求，截图留存，核实情况后，能够办理的予以先行办理。开通互联网申报业务，解决了线上流动人口居住登记申报及居住证办理等问题。今年以来，共办理流动人口登记1874人，办理居住证337个，处理非现场违法1630余次。

开发区派出所在市委、市政府和市局党委的领导下，上下一心，勇毅前行，知大局，保平安，护稳定，甘做社会经济发展保驾护航排头兵！