“3·15晚会”倒计时！这些行业可能“被点名” 黑幕太多了

央视一年一度的“3·15晚会”即将拉开帷幕。作为消费者权益保护的重要舞台，它不仅是曝光不良商家的“照妖镜”，更是提升公众消费安全意识的“指南针”。今年，又有哪些行业黑幕会被揭开？让我们提前盘点那些可能被曝光的热点问题。

食品安全是焦点

每年的“3·15晚会”，食品安全问题总是备受关注。毕竟，食品与我们的健康息息相关，一旦出现问题，后果不堪设想。去年，梅菜扣肉被曝光使用劣质槽头肉，淋巴、腺体肉眼可见，引发了公众的强烈反响。类似的事件还有“土坑”酸菜、假冒香米、变味粉条等。

去年7月，“化工油罐车运输食用油”事件就引发了公众的广泛热议。食用油是我们日常饮食中不可或缺的一部分，而这一事件触及了食品安全的底线，关系到每个人的健康和福祉。长期摄入含有化工残留的食用油，可能导致人体中毒，出现恶心、呕吐、腹泻等症状，甚至对肝脏、肾脏等器官造成不可逆的损害，但消费者很难分辨出来。

此外，奶茶行业也问题频出。知名奶茶品牌如茶颜悦色、蜜雪冰城、喜茶、茶百道、古茗等，屡遭投诉，存在异物等质量问题。最新发布的《奶茶行业投诉分析报告》显示，2024年投诉量同比激增66.58%。其中，蜜雪冰城以31.27%的投诉占比位列榜首，茶百道占比20.45%，霸王茶姬占比9.98%。

记者可能正在暗访这些环节，揭露淋巴肉二次加工、反复冷冻等问题。网红饮品中也存在“科技与狠活”，如植脂末标“鲜奶”、防腐剂翻倍添加、代餐食品中非法添加等。

民以食为天，食以安全为本。食品安全问题亟待解决，这些屡屡曝光的事件令人触目惊心。

新能源汽车问题频出

去年的“3·15晚会”，宝马因产品质量问题被点名，具体表现为发动机无故熄火、启动困难等。而今年，预计被点名的车企可能会是新能源汽车。

随着新能源汽车的快速发展，一系列问题也逐渐浮出水面。尽管各家主机厂和电池厂商都在宣传动力电池的高安全性和零自燃，但2024年因电池问题引发的新能源汽车召回仍达到29.5万辆。用户反馈的电池故障主要表现为行驶中断崖式下降、动力电池突发故障断电导致“趴窝”，甚至在行驶、充电或静止过程中突发自燃。

2025年2月国内汽车投诉数据显示，总投诉量达39,985宗，环比暴增237%，同比上涨160%，创下历史新高。投诉共涉及887款车型，其中220款车型投诉量达两位数以上。

主要投诉分为三类：一是新车迭代速度与用户知情权的冲突，车企为抢占市场加速推新，但未建立透明的产品生命周期沟通机制，导致车主在临换代时买了老款，引发不满；二是价格战的副作用开始显现，损害了品牌忠诚度与二手车残值；三是服务体系升级滞后于技术升级速度，售后支持、OTA维护等能力未同步提升，影响了用户体验。

至于今年会有哪家车企被点名，还需看几天后的“3·15晚会”。

直播带货骗局多

近年来，直播带货行业迅速发展，但其中的骗局也层出不穷。以无门槛直播带货课培训为名实施诈骗的事件在国内多地出现。诈骗分子虚构身份，虚构其为抖音、腾讯、快手等短视频平台签约“金牌导师”的身份，声称可提供官方资源和无人直播每月保底收益项目，声称只要加入课程就能旱涝保收，不断吹嘘自己通过直播带货每天都有高额收入。

此外，直播间的保健品已成为消费者权益受损的“重灾区”。不少老人“一边上网，一边上当”，不仅花费大量时间和钱财，还面临健康风险。

去年12月有报道称，陈女士的姥姥每天都会准时看直播，花在直播间里的钱已有上万元，但买来的保健品却大多是假冒伪劣产品。例如，一款声称是“某三甲医院院长”推荐的益生菌，售价高达698元两盒，但实际效果却微乎其微。

社交媒体上，不少消费者发出感慨：“到底怎样才能有效打击？”“有什么办法能劝劝老人？”CNMO认为，除了加强监管外，耐心与父母沟通也是必要的。

AI技术滥用

随着AI技术的快速发展，各类与之相关的骗局也应运而生。例如，虚假的“明星代言”广告、利用AI换脸技术进行诈骗等。

此前，江西一位老人因网恋“假靳东”AI换脸视频，不惜贷款200万元资助“偶像拍戏”，最终血本无归。这一事件引发了社会的广泛关注，也让靳东建议对AI换脸立法。还有案例显示，天津市民李先生接到“领导”视频电话，画面中对方神态自若，声音与惯常无异。在“眼见为实”的心理暗示下，他分三次转账95万元，直到次日当面确认才知受骗。这些案例揭示了一个现实问题：当技术能够完美复刻人类的外貌与声线时，传统的信任机制正在遭遇降维打击。

小米创始人雷军在接受采访时也表示，自己也是AI滥用的受害者，并呼吁尽快立法重点整治AI换脸、拟声等违法侵权行为。这一现象表明，AI滥用的风险已到了必须正视的地步，针对性的治理和监管迫在眉睫。

医美虚假营销

医美行业作为问题高发领域，一直是“3·15晚会”的曝光重点。主要问题集中在违规使用的原料、无资质操作、虚假营销等方面。

近年来，“美托”套路悄然兴起。所谓“美托”，即医美机构预先安排在生活美容院的销售人员，与美容院工作人员、医美咨询师等相互配合，按照事先编排的“剧本”，运用“话术”，对目标顾客实施精准“围猎”。有专家表示，“美托”“医托”通过冒充消费者夸大服务效果来诱导消费者购买商品或服务，涉嫌虚假宣传和欺诈，可能侵害消费者的自主选择权和财产权益。

目前，“美托”“医托”已成为行业“潜规则”，但由于此类行为较为隐蔽，消费者在维权过程中，时常遭遇举证困难、证明标准较高等难题。因此，应当加强立法与监管，明确“美托”“医托”的认定标准和法律责任。

在某第三方投诉平台上，以“美容 虚假宣传”“美容 低价引流”等为关键词进行检索，相关投诉超过4000条。不少消费者反映，部分医美机构存在“虚假宣传，诱导消费，欺骗消费者，与术前承诺的效果完全不符”“套路太多，没有效果”“骗人的，到店后说需要另外加钱2000多元”等问题。还有消费者投诉称，被引流到店后，技师一直劝其做高价眉毛，并不断推销其他套餐，但实际操作中，技师经验不足，眉型不一致，甚至被拿来做练手。

从消费者反映的问题可以看出，部分医美机构存在欺诈性行为，而消费者对这一行业又缺乏了解，很容易被忽悠。有专家建议，应尽快建立医美医师自律机制，进一步细化医师法中关于从业禁止的相关规定。

写在最后

除了以上行业外，安全防护产品、儿童用品、宠物消费、违规荐股、虚假测评和文旅消费领域也都可能是此次“3·15晚会”关注的内容。

总之，在“3·15”晚会的聚光灯下，每一个被曝光的黑幕都是对消费者权益的保护，也希望这次晚会能给企业和行业敲响警钟，而不是在事件的讨论度过去后，又重新回到原点。

责任编辑：拾柒

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