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本文转自:新华日报
苏宿工业园区:
持续擦亮“365天天帮”金字招牌
8月18日,2023苏州宿迁“1+5”共建园区联动发展推介会暨创新创业大赛启动仪式在苏州举行。会上,共签约工业项目15个,协议总投资134.5亿元,签约科创飞地入驻项目8个。
今年以来,苏州宿迁工业园区深入开展“招商引资攻坚年”活动,不断深化亲商服务理念,进一步健全和完善“365天天帮”企业服务机制,促进新项目“留得下、快落地、见成效”,助力老企业“强发展、敢创新、求突破”,为园区高质量发展注入更加强劲、高效、持久的动力。
打造精干为企服务团队,提供贴心定制服务
为加快推进项目开工建设,园区精心组织一批能力强、业务精、经验足的人员队伍,依托企业服务部门,通过开展专业化培训、业务实操技能训练、学习借鉴先进经验等方式,创新服务举措,打造一支业务精通、服务优良、工作高效的帮办服务团队。同时根据每个项目的特点,成立“一企一服务专班”,确定一名牵头领导和帮办负责人,明确帮办服务人员具体工作职责,提供个性化服务,将涉企政务服务由“帮办”向“代办”延伸。服务专班每周专题“把脉”,遇到问题第一时间协调解决;项目推进过程中每个细节问题都有专人落实;每天与项目单位“通气”,掌握项目进展“第一手情况”;“项目管家”24小时开机,全天候响应企业需求……园区已形成一套成熟高效的服务体系。
建立全周期帮办服务体系,打造亲清新型政商关系
“感谢苏宿园区在最短时间内帮我们完成土地指标批复,解了我们的燃眉之急……”中运深海风力发电系泊系统项目负责人感叹道。该项目由于在签约时尚未取得土地指标,投资方投产时间紧迫,园区了解情况后,第一时间制定“项目征地流程及实现一览表”“项目供地倒排时间表”,确保各项工作有序开展;园区主要领导挂帅,召开项目征地推进协调会,并就相关问题进行现场会办;安排专人至省市部门跟进征地材料和土地挂牌材料审批进度,最终实现土地如约挂牌。
聚成金刚石IPO项目能耗总量较大,园区在了解项目方能评审批需求后,及时给予节能报告专业指导,分管领导多次赴省市发改部门汇报,最终项目节能审查意见从上报到批复仅用1个月时间,保障了项目IPO和建设需要。环评方面,园区分管领导带队上门进行技术指导,开通重大项目环保审批绿色通道,简化审批流程,目前该项目正如火如荼建设中。
亲商理念深深扎根在园区这片土地,结合宿迁帮办服务,借鉴运用新加坡先进管理经验,园区将招引工业项目细分“洽谈、签约、落地、建设、投产”5个阶段,围绕“把好项目准入、科学订立投资协议、做好项目帮办服务、加速推进项目建设、加快项目投产达效”5个重点,形成企业“全周期”帮办服务体系,协调解决企业在任何阶段存在的问题和困难,助力企业稳定发展做大做强。
探索建立企业服务评价机制,促进为企服务水平优化提升
良好的营商环境为发展之需、制胜之道。把项目“引进来”只是第一步,“留得住”“发展好”才能发挥驱动作用。营商环境优不优?“最多跑一次”改革推进如何?这些问题只有受惠企业和群众最有发言权。为此,园区盯紧招商引资的“后半篇文章”,探索建立园区企业服务评价机制,实现“服务好不好,企业说了算”。通过走访调研,与企业负责人座谈访谈、发放问卷调查等形式,深入了解当前企业的急难愁盼是什么、痛点堵点在哪里,形成问题清单、责任清单,并结合园区发展实际,围绕园区各部门职能,梳理提供具体服务事项,适时邀请企业给园区各服务帮办部门打分,让园区各部门更好找准服务工作的切入点和着力点,全面改善和提升项目帮办的服务态度、服务能力和服务成效。
为企服务的优化没有完成时、只有进行时,园区将始终准确把握高质量发展的科学内涵,着力破解招商引资和项目建设中存在的突出问题,以企业和群众满意度为核心,持续深化“放管服”改革,不断健全完善园区企业服务评价体系建设,努力把苏州宿迁工业园区建设成为国内一流的区域跨界合作园区,为全省南北共建园区高质量发展探索路径、作出示范。
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快照生成时间:2023-09-10 08:45:03
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