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山东移动聊城分公司：服务有温度，宽带有速度
企业是经济发展的推动者，更是社会责任的承担者。为了切实满足广大市民在通讯方面的多元化需求，近日，山东移动聊城分公司组织服务队走进驻地广场、社区商铺等，通过开展便民服务进社会志愿活动，面对面帮客户解决问题，将“心级服务”送达公众“家门口”。
在阳谷县，经过集中培训的志愿者们组成了移动服务团队，两两结合，带着宣传物料及测速终端，走进乡镇驻地小广场、社区商铺酒店等，免费为客户提供宽带监测、设备保养、网络诊断、智能终端使用指导、移动套餐解答等服务，提升客户对移动业务的使用感知。
“以前挺好的，这段时间也不知啥情况，手机看个视频时不时就卡，郁闷！”谷山路中段一家精品鞋店的店主正向移动人员倾诉，语气中透着郁闷。工作人员通过交谈了解及现场排查发现，该店铺的宽带已经使用了十几年，宽带速率还是100M，已无法满足当下多终端接入高速冲浪的网络需求。测试后，移动人员向店主推荐介绍宽带提速及服务内容、资费情况，店主表示同意，现场成功办理提速服务。移动人员作无线网速测试，速率传输改善明显，下载速率峰值每秒900Mbps，刷视频、看电视界面流畅，店主很高兴，一个劲表示感谢。
下一步，山东移动聊城分公司将继续深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，持续开展精准化、有温度的服务，打通服务群众“最后一公里”。（王旭奎）
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快照生成时间：2024-09-28 14:45:09
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