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“爱心驿站”让城市暖流直抵心间
本文转自：海东日报
□本报记者 张璐 摄影报道
“这个‘爱心驿站’实话好，不仅设备齐全，而且工作人员也很热情。”刚刚从海东市中国联通平安区平安路营业厅的“爱心驿站”走出来的老人张先生对里面的工作人员竖起了大拇指。
初冬时节，一对年过七旬的老人走进“爱心驿站”寻找帮助。店长袁鹏英经过询问得知：老人的儿女都在外地，给老人买了一部新的手机邮寄回来，可是老人不会使用，就连微信都不会注册。
在了解到老人的困难后，袁鹏英接过老人的手机，耐心细致地帮忙解决问题，从App的下载以及每一个基本操作到应用，都进行了一一辅导，并且在新手机上为用户注册了新的微信。
说起遍布全国的营业厅，每个人都不陌生。但很少有人知道如今的营业厅，亲切之余，既有科技感，又充满人情味。在以崭新面貌拥抱数字化时代的同时，海东市各个联通营业厅大多数已经基本实现了老年人、残障人士优先服务。
走进平安区平安路营业厅的“爱心驿站”，映入眼帘的便是老年人爱心座席和指引标识，旁边是一台饮水机和一次性纸杯，在不远处的架子上放置着便民服务箱，打开一看，针线、创可贴、碘伏、老花镜等应有尽有。
“除硬件设施外，我们在服务上，实行现金缴纳通信费用与其他支付方式并行，为老年人提供代客取号、代打详单服务，不断优化异地代办缴费功能，全方位为老年人提供更省心、贴心、暖心的优质便利服务。”袁鹏英说，平安路作为平安区的主干道，人流、车流量比较多，但附近给环卫工人、执勤民警、老人休息的地方比较少，因此特别打造了这处“爱心驿站”。
“自从这里建成了‘爱心驿站’，我们就像回到自己家一样方便和温暖。”平安区环卫工人祁迎喜乐呵呵地说，“我现在手机支付、地图导航、看新闻都会用了。在打扫完卫生后，还可以来驿站喝杯热水，休息一会。”
“爱心驿站”的暖心故事每天都在上演着。在这里，工作人员充分发挥营业厅线下互动优势，广泛组织助老活动、公益课堂等，以更贴近老年人的形式，开展网络安全、防诈骗、健康知识、常用App使用等科普活动，帮助老年人了解、融入数智生活。
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快照生成时间：2023-11-09 05:45:16
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