市城管局三个学雷锋志愿服务站成市级示范点

近日，市城乡管理综合行政执法队、市城市综合管理服务指挥中心、市热力集团有限公司太古供热分公司运管所的学雷锋志愿服务站，被市文明办认定授予市级学雷锋志愿服务示范站点荣誉称号。

普法宣传拉近距离

市城乡管理综合行政执法队学雷锋志愿服务站发挥行业优势，以形式多样、内容丰富、富有实效的志愿服务为特色，组织257名志愿者深入226个社区，配合社区疫情防控和企业复工复产等工作。

在创建全国文明城市期间，该队派出志愿者上百人次，执勤站岗，疏导路口交通，引导群众文明出行；每逢降雪，一大早便来到胜利桥，清理积冰，确保道路桥梁畅通。此外，该队还积极开展规范共享单车摆放、劝阻流动商贩随意占道、清理小广告和劝阻随地吐痰、乱扔烟蒂等不文明行为，共出动志愿人员662人次、捡拾烟头3万余个、清理垃圾2000余处、规整共享单车和非机动车2179辆次，劝阻占道经营出店经营82处，擦拭果皮箱等市政设施271处。

该队已连续两年开展普法宣传志愿服务，搭起执法者和服务对象的沟通桥梁，共举办现场会80余场次、固定点宣传65场次、发放宣传资料2万余份、现场提供法律咨询670余场、座谈会80余场，积极解读相关法律条款1000余次，激发市民了解城管执法、理解城管执法、参与城市管理的热情。

线上线下贴心服务

市城市综合管理服务指挥中心发挥信息化优势，将志愿服务延伸到每一处城乡角落，解决城市管理热点、难点问题，推动学雷锋活动常态化。

该中心依托城市运行管理服务平台，发现、协调、处置城市管理问题，在建成区范围设置7处志愿服务点。动员500余名信息采集员，发挥“举手之劳”，解决身边简易城管问题，包括随手清除小广告、捡拾小件垃圾、规范共享单车停放等。号召百余名职工“出门就上班，人人都是采集员”，发现身边问题隐患及时上报，维护市容环境和街面秩序。每逢春季，该中心还开展“为树木松绑拔刺”志愿服务，清理扎捆树木的铁钉、铁丝、条幅、废旧灯饰及绿地脏乱，倡导爱绿护绿文明风尚。8年来，该中心累计清理非法小广告近百万件，消除影响树木生长的各类问题近5万件。

该中心研发的“太原微城管”微信小程序，方便群众通过手机微信反映身边民生诉求，协调解决身边“急难愁盼”问题。同时，与学雷锋志愿服务相融合，组织平台坐席一线值守人员，深入社区，义务讲解小程序使用常识，帮助群众会用、熟用、巧用“微城管”，把贴心服务送到百姓家门口。“太原微城管”用科技为城市管理赋能，践行学雷锋志愿服务，让数据多跑路、让百姓少跑腿，入选全国“走好网上群众路线”党政事业单位优秀案例。

入户走访暖屋暖心

市热力集团有限公司太古供热分公司运管所学雷锋志愿服务站，将“辛苦我一个，温暖千万家”的理念贯穿到热力管网调度运行保障一线的每一个班组，覆盖3座中继泵站、1座中继能源站及西山地区60座高海拔热力站，将志愿服务宗旨根植在每一位职工的心间，服务足迹遍及城乡区域。

供热企业直面用热单位居民，运管所以“访民温暖”作为志愿服务的抓手，打破热用户与热力公司的界限，消除怠慢思想和惰性心理，深入单位住户倾听用户需求，帮助解决群众身边“急难愁盼”问题；以“技能培训”为基点，杜绝服务忌语，杜绝推诿扯皮，增强职工志愿服务意识，提升业务能力，优化服务质量，让用户切实感受“身暖心也暖”。

此外，太古供热分公司运管所通过建立和完善志愿服务计划，紧密联系所在地区，了解社情民意送去“及时雨”，主动履行社会责任，为清洁能源暖并州、守护太原蓝天白云、构建和谐社会贡献力量，如义务扫马路、植树、除雪、无偿献血、探望孤寡老人等，志愿服务点多面广、形式多样，全面提升职工的服务意识、责任意识、奉献意识和发展意识，展示太原城管为民服务新形象。

市文明办、市委城乡管理工委希望，各示范站点再接再厉，立足实际，扎实开展学雷锋志愿服务站点建设工作，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实发挥阵地作用，服务群众，温暖人心，为全市志愿服务工作迈上新台阶作贡献，为太原城乡管理事业高质量发展贡献力量。