新房问题多 业主咋维权

本文转自：西海都市报

新房问题多 业主咋维权

业主

西海全媒体记者 徐变银

日前，市民张女士在西海都市报App《记者帮》栏目留言反映，她在西宁市解放路的天桥相府小区1号楼2单元购买了一套150多平方米的房子，去年7月份开发商通知交房。交房之前，她聘请了专业的团队验房，发现房子存在诸多问题，向物业公司反映过好几次，问题至今都没有解决，房子也一直没有交付。

新房验收问题多拒绝收房

“在验房过程中发现，客厅窗户安装得不规则，一片玻璃有明显裂痕，次卧窗户因合页变形导致开合有异响，墙面有重新抹过腻子粉和渗水的痕迹。南向次卧室和入户门处的墙面有空鼓，主卧室飘窗墙面处有起包现象，墙体与地面衔接处缝隙过大等。”张女士说，还有一个问题是，验房人员在检查多媒体集线箱时发现电视闭路线没有接入户，集线箱有弯曲和破损等诸多问题，她拒绝收房。

验完房后，张女士将这些问题反映给了物业公司。“当时物业工作人员说，会将这些问题上报给公司进行维修，有关房屋质量方面的问题，要跟开发商工程部协商解决。可是此后就没了音信。”张女士说，一直等到去年10月份，她再次联系物业，他们的回复是，开发商工程部的人在赶另外一个项目的进度，顾不上维修，以致于问题一直没有人来解决。

记者了解到，1号楼2单元还有一名业主在交房时，除了遇到和张女士同样的问题外，房子的一面墙上还留有一个大洞。这名业主说，后来他们给物业反映后，墙面上的洞填补了，但是窗户安装不规范、地缝线大、插座没电等其他问题都没有解决。

物业

工作交接不畅 问题迟迟未解决

据了解，天桥相府由青海省天桥房地产投资有限公司开发建设，青海永升瑞物业管理有限公司负责小区物业服务。1月10日，记者联系到青海永升瑞物业管理有限公司，工作人员李女士说，交房时，开发商将小区管理移交给物业，现在物业都有专属管家与业主对接，目前房屋仍在质保期内，交房后，业主遇到任何问题，都要及时反馈给物业工作人员，他们将问题上报给公司，公司集中收集业主反馈的问题后，邀请第三方单位统一维修。

张女士反映的问题，为何迟迟没有得到解决？物业工作人员的说法是，公司有的管家离职时和下一任管家交接工作不畅，导致业主反映的问题一直没有上报给公司。另外，如果业主没有收房，公司的信息系统里接收不到业主反馈的问题，导致没有及时解决。至于业主反映的电视闭路线没有接入户的问题，这并非物业的问题。目前，小区里已经实现三网全覆盖，如业主需要接电视闭路线，需自己联系运营商解决。

就新房交付时电视闭路线是否要入户，记者咨询了青海省广播电视信息网络股份有限公司，工作人员说，运营商要进小区安装闭路线，须经过开发商或物业公司同意，才能在小区布线。

律师

质保期内 开发商应承担保修责任

新房交付问题如此多，业主该如何解决？记者采访了青海同一律师事务所张晓东律师。张晓东说，对开发商交付的房屋不属于主体结构质量不合格的“一般质量问题”，如门窗不正，门板开裂，门窗关闭不严，地面空鼓、开裂，开关、插座安装倾斜等，在保修期内，购房者可根据《城市房地产开发经营管理条例》（国务院令第732号）第三十条规定，向房地产开发企业申请维修。房地产开发企业应当承担商品房保修责任。保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

对第三方安装的电视网线、通信线路等要按照销售合同约定处理。对购房者的正当要求，可调解和协商。基层房地产部门、人民调解委员会或者有关的行政主管部门作为调解第三人，在纠纷的双方当事人自愿的基础上，通过商量达成和解。开发商不予理睬的，可以依《建设工程质量投诉处理暂行规定》向住建行政管理部门投诉，也可向质量监督管理机构12365进行质量申诉举报、向消费者协会投诉或者向房屋所在地人民法院起诉。