潍坊市潍城区：“临时儿女”让空巢老人不“空心”

大众网记者 高森贵 潍坊报道

随着中国人口老龄化加剧，空巢老人数量快速增长，儿女不在身边、看病难、行动不便等问题一直是空巢、独居老人最大的困扰。潍坊市潍城区城关街道岳王庙社区从2022年5月起，组建了一支由社区工作人员、党员、网格员、志愿者、物业人员联合起来组建成的“临时儿女”志愿服务团队。日常走访、电话问候、紧急帮扶……他们用爱与真诚为空巢老人填“空”，让空巢老人不“空心”。

“置顶服务” 第一时间解决问题

“叮铃铃，叮铃铃……”11月2日早上7点，社区老人们的“临时儿女”付强的电话响了起来，电话那头传来了熟悉的声音：“小付啊，我是你徐奶奶，你快来啊，我家水管的水一直哗哗地流个不停。”听着奶奶焦急的声音，挂断电话，付强便向徐彩秋老人家跑去。到徐彩秋老人家一看，原来是水龙头关不紧了。付强先把水龙头总闸关掉，又赶紧买了个新的换上，一切收拾完毕以后打开水龙头总闸，水龙头可以正常使用了，徐彩秋由一开始的愁眉苦脸瞬间变为喜笑颜开。徐彩秋高兴得像个孩子一样，嘴里一直说：“小付啊，今天真是多亏了有你在，谢谢你……”这些感谢的话语，让付强觉得一切忙碌都是有意义的。

除了上门服务，“临时儿女”还为老人们推出“置顶服务”，将“临时儿女”们的电话号码在手机通讯录中设置成老人的紧急联络人，在老人手机微信中设置为置顶聊天，方便老人遇到紧急情况第一时间可以联系到他们的“临时儿女”们，遇到问题时第一时间得到处理。

用爱温暖不是儿女胜似儿女

暖心关怀，非亲非故却胜似亲生儿女。乔铭是岳王庙社区的一名工作人员，也是网格员，更是“临时儿女”志愿服务队中的一员。一提起“临时儿女”乔铭，89岁的刘云汉老人总是竖起大拇指。刘云汉老人一个人居住，因为年龄大了，行动不便，“临时儿女”乔铭非常熟悉刘云汉老人的情况，平日里每周都会上门，关心老人的生活近况，陪他聊聊小区近期情况，提醒老人注意天气、防诈骗、用气安全等事项；除此之外，乔铭还会顺手帮他做一些简单的家务、买菜、送餐、倒垃圾等，从一点一滴的小事上，尽最大努力方便刘云汉老人的生活。作为一名基层网格员，乔铭用心用情做空巢、独居老人的“临时儿女”，让老人感受到温暖，用实际行动做好网格服务。

爱在行动 从“心”出发

一本本民情记录本上写满“临时儿女”的责任。“1号楼张大爷家水管需要更换”“3号楼张大妈家的纯净水需要及时送”等等，翻开“临时儿女”路玉萍的民情记录本，里面认真记录着自己走访入户时老人们家中遇到的问题。

“在入户时，不管老人们遇到什么大事小情，我都及时记在本上，然后一件一件落到实处。”路玉萍说，天气渐渐冷了，他们在入户时，都会叮嘱老人们注意保暖，同时认真倾听老人们的困难诉求，告诉老人们有需要可以随时联系。除此之外，他们还帮助行动不便的老人打扫卫生、晾晒被褥等，“临时儿女”化小爱为行动，用爱与真诚填满了老年人的空巢。

凭借爱与责任，“临时儿女”志愿服务让社区居民赞不绝口。越来越多的老年人认可了“临时儿女”。“作为基层党组织，为空巢、独居老人提供服务、送去关怀是我们岳王庙社区党委的职责，我们有能力为老服务、为老解忧，用责任与爱来填满老人的空巢，用爱温暖社区老人的心，让老人在岳王庙社区‘岳’来‘岳’幸福。”社区党委书记陈明明说。