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两江新区人民医院开展“舒心病房”暖心服务
为满足不同患者的需要，重庆两江新区人民医院继续扎实推进“建舒心环境、做暖心护士”优质护理系列服务，着力提升患者就医体验感。
“您好，心胸外科门诊请乘坐6、7号电梯到三楼。”在门诊大厅，接受过礼仪培训的导医台护士用专业的技能正确指引患者就诊。
在自助服务机前，护士耐心细致教会患者自助挂号，为患者提供快捷准确的服务。导医台则摆放着整齐的轮椅，为行动不变的患者来院就诊完成所有的项目提供便利。
走进临床科室，护士站设有便民服务箱，内有针线、指甲剪、老花镜等基本生活用物。医院在病区走廊设立文化墙，患者可以自行取阅相关疾病健康宣传知识画册和杂志，加强对疾病治疗与预防的了解。
由于各科患者受疾病的不同影响，食欲不振和就餐时间不规律，饭菜久了就会凉。科室配置微波炉，随时可以热饭，暖心又暖胃。在病区还设置了洗衣机和烘衣机，划定区域安放晾衣架晾晒衣物，极大方便患者在院期间清洗衣物。为避免交叉感染，医院还定期对机器进行消毒灭菌。
此外，医院将病房卫生间进行安全改造，配置一定数量的坐便器，铺设防护垫和安装扶手，对病房电路进行防水改造，杜绝安全隐患发生，保障患者在院安全。
护士每天行走在各个病房，呼叫铃声此起彼伏响起，不免对患者康复有所影响。医院开展“安静时间”宣传，护士站配置噪音分贝仪和对讲机，在患者入住病区时，患者的床头呼叫铃就与管床护士腕表绑定，腕表震动呼叫降低病区铃声噪音。每到中午和晚间休息时，病房舒缓的轻音乐响起，将缓解患者焦虑的情绪并助力睡眠。（通讯员/刘霞 何玲）
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快照生成时间：2023-09-16 17:45:02
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