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鲁网9月1日讯沂水县黄山铺镇便民服务中心作为优化营商环境的主力军,为企业和群众不断提升市场主体登记注册便利度,用优质高效便捷的政务服务,推动市场主体登记工作增量增效,让办事企业和群众满意而归。
政务服务事项全部实行清单管理。黄山铺镇从山东省政务服务平台领取多个依申请的政务服务和公共服务事项。按照标准化要求,从事项编码、事项名称、申请材料、审批时限、联系人、联系方式、联系地址、是否邮寄等方面进行了唯一固化,实行了一事一清单,并进行公示,基本达到了“一网受理、一网通办”的要求。
组建综合受理窗口。综合受理窗口实行“一窗受理、集成服务”模式,即“一个窗口收件、综窗自动分发、各部门并联审批、一个窗口统一发件”的业务办理模式。专人负责各流程的办理事项,制定综合受理窗口的工作流程和服务承诺制度,实行“清单制+告知承诺制”。在办理过程中,专项服务窗口配合牵头部门进行协调督办,实行实时跟进。
大力推行“一网通办”。在中心大厅推行“办事进网”,即所有办件一律走省政务服务网和“企业开办一窗通”平台,线上受理、线上审批、线上办结出件。“一网通办”服务事项正逐渐由线下转为线上,每天安排综合窗口人员对各负责的部门进行督办,每周汇总,半月通报,“一网通办”比例达到100%。
推行电子证照共享共用。综合受理窗口在办理事项时,办事人提交所需的相关资料,可以尽量从办件证照库中提取,不需重复提交有关资料,所有这些要求作为考核指标予以严格执行。推行电子证照共享以来,有效解决了政务服务过程中重复提交材料、循环证明等问题,给办事群众提供了极大的方便,让企业群众少跑腿、好办事、不添堵。
下一步,黄山铺镇便民服务中心将严格考核奖惩,将“好差评”评价结果作为各窗口年度目标考核内容,作为窗口工作人员年度考核重要内容,作为评先评优的重要依据等方式强化结果运用,倒逼服务窗口持续优化服务,提升群众对窗口服务的满意度,力争使企业和群众走进中心大厅办事的时候,会有像网购一样的“顺滑感”和体验感。(通讯员 李亚楠)
责任编辑:时瑞雪
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快照生成时间:2023-09-01 18:45:03
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