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沂水县黄山铺镇“三抓三促”助推政务服务再升级
鲁网11月15日讯今年以来，沂水县黄山铺镇便民服务中心认真贯彻落实“四级政务服务体系”要求，深化“放管服”改革，全力推动政务服务标准化规范化便利化建设，倾力打造方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，实现服务水平提档升级，展现为民、亲民、利民的“民生情怀”，全力助推新时代政务服务高质量发展，提升服务群众满意度。
规范建设，全域覆盖。严格按照示范单位评价指标开展建设，大到办公面积、进驻事项，小到标语张贴、设施摆放，逐条分析解读、对标对表。同一政务服务事项的受理条件、办理流程、收费标准等要素统一标准，严格落实首问负责、一次性告知、AB岗和好差评制度，聚力打造环境优美、设施齐全、服务周到的标准化、规范化便民服务中心（站）。目前黄山铺镇辖区已经实现全域1个镇级便民服务中心、18个村（社区）两级服务场所全覆盖。
靠前服务，帮办代办。延续一贯“帮办代办”作风，结合“网格化”管理，将帮办代办服务融入村（社区）“网格”。提档升级，变被动服务为主动帮办，主动告知申办人申请事项所需材料、办理流程、办结时限。站在群众角度，想在群众前头，提前考虑群众可能遇到的问题，及时推送惠民政策，精准答疑。深化适老建设，全程指导帮办，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，窗口前移、上门服务，努力实现行动不便的老年群体足不出户就能办好事。
应进必进，就近好办。全力推动依申请政务服务事项应进必进、集中办理，一窗受理、综合服务，实现“只进一扇门，办成所有事”的“一站式”办结。编制政务服务事项标准化清单和办事指南，线上线下公示，聚力打造“一刻钟政务服务圈”，实现身边事身边办。截至目前，包含社保、医保、残联、民政、行政审批等与民生密切相关的事项335项下放至镇便民服务中心，38项下放至村（社区）便民服务站，真正实现群众“小事不出村，大事不出镇”。
下一步，黄山铺镇便民服务中心将继续围绕“便民利民”，进一步完善服务中心便民化建设，拓宽服务半径，丰富服务渠道，落实民生事项“网上办、掌上办、就近办、一次办、自助办”，让群众获得感更加充实。（本网记者）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-11-15 15:45:03
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