厦门持续加强供水设施建设、运营管理 保障民生助推发展

日前，厦门市第二水源——枋洋水利枢纽工程顺利完成环保竣工验收，供水试运行又向前迈出一步。

市政水务工作人员对供水设施进行巡检。

市政水务工作人员在水源地做水质监测、检测。

厦门网讯（本组文/厦门日报记者 吴海奎 通讯员 李遥 本组图/厦门市政水务集团 提供）今天是第三十三届“世界水日”，3月22日—28日是第三十八届“中国水周”。我国宣传主题为“推动水利高质量发展，保障我国水安全”。

水润万家，泽惠民生。作为厦门最主要的供水企业，厦门市政水务集团有限公司（以下简称市政水务集团）深入践行“务实创新、全面为民”企业精神，紧紧围绕“安全供水、优质服务”主责主业，持续加强供水设施建设、运营和管理，为厦门高质量发展和市民高品质生活注入源源活水。

【关键词 能力建设】

以工程之“质” 保障供水安全

供水工程作为城市“生命线”，项目投资大，建设周期长，往往需要凝聚多方力量、付出艰苦努力。“十三五”“十四五”规划期间，市政水务集团在城市供水基础设施建设上累计投入90.22亿元，为满足城市高质量发展和市民用户对安全优质用水的需求提供了坚实保障。

近日，长泰枋洋水利枢纽工程传来好消息，自去年完成前置库项目后，今年2月顺利通过环保竣工验收，工程试运行有序推进。作为我市“第二水源”，该工程年均可向厦门供水约2.1亿立方米，与北溪引水工程形成水源调配优势互补，构筑起安全可靠的原水体系。

去年，溪头水库配套原水工程、坂头右干渠改造原水工程三南路段等骨干水厂“双水源双通道”建设项目快速推进；九龙江北溪输水系统改造工程先行段正式开工，提前完成水利部下达的节点目标；翔安东路（海翔大道—翔安西路）给水管道工程建成通水，有效解决翔安南部片区和翔安机场片区用水需求，市政水务集团原水项目建设多点开花，给水保障能力显著提高，供水管网更加安全高效。

2025年，市政水务集团将加快推进九龙江北溪引水左干渠提升改造工程、翔安北水厂一期工程、西山水厂二期工程等项目，新建、改造35公里给水管网，进一步提升我市供水体系安全水平。

【关键词 科技创新】

以科技之“新” 提升供水品质

近年来，市政水务集团认真落实“科技市政”部署，持续强化科技创新，推动企业转型升级、供水提质增效。

在2024年市妇联改革创新项目中，市政水务集团“数字赋能助力供水服务再优化”的案例被搬上了讲台，从传统呼叫中心到集热线话务调度、智慧管网系统、综合决策平台、车辆定位云平台、移动支撑等五种数字系统于一体的综合服务平台，通过实时掌握工单处置、大数据分析区域用水情况，精准定位用水需求，协同推动了诸多用水难问题的解决，达到未诉先办的效果。2024年，市政水务集团通过主动优化服务，12345政务热线诉求量较2023年下降30.48%，产销差率下降至8.73%。

当前，数字化、人工智能技术正深度赋能千行百业。2025年，市政水务集团将持续深化智慧水务发展，探索新技术、新工艺、新设备在提升供水水质与安全性、优化供水运营效率、提升供水服务能力等方面的应用。比如，完善水质监测预警平台感知层建设，发挥信息化手段效用，提升预警时效，实现全流程水质管控。

【关键词 为民服务】

以服务之“暖” 促进用水之便

供水事业连着千家万户，事关民生福祉。

近期，在持续开展的“进企业、进社区、进校园”工作中，市政水务翔安营业所走访了电气硝子玻璃（厦门）有限公司，根据企业用水特点，提供全方位、定制化的供水服务举措；在红星瑞景小区，二次供水管理部的工作人员现场办理用水业务，热情迎接每一位前来咨询的居民用户；在高殿水厂，滨东小学的师生们开启了一场别开生面的社会实践，观看科普展示，参观制水工艺，沉浸式体验“一滴水的旅行”……一次次暖心的“三进”服务传递了爱水、惜水、节水的良好理念。

去年，市政水务集团以深入开展“社会服务提升年”活动为有力抓手，全面提升供水服务，完成改造城中村供水管网项目9个、老旧小区71个、用水难区域15处，受惠用户近3万户。

2025年，市政水务集团将继续深化“全面为民”服务理念，按照“规范化、标准化、精细化、信息化”管理要求，提前介入重大项目用水，不断提升大客户经理服务质效，确保供水设施与城市发展同步调；对标先进城市持续优化营商环境，全面提升供水保障精准服务能力，不断提升市民群众和经营主体用水的满意度、安全感、幸福感。

【亮彩数据】

2024年，厦门市政水务集团完成总供水量53754.76万吨，同比增加1.19％；清水产销差率8.73％，创历史最好水平；自来水水质合格率100％