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整治微短剧收费乱象需多方发力
本文转自：人民公安报
□叶金福
监管部门应积极承担监管主体责任，规范收费标准，常态化开展乱收费专项整治工作。执法部门应采取零容忍的态度，发现一起查处一起。相关行业要加快制定行业标准，形成行业规范
近年来，微短剧迎来了井喷式发展。小红书、抖音、微信小程序等多个平台都有各种微短剧播放。微短剧的出现，不仅方便观众收看，也丰富了观众的日常生活。但现实中，不少微短剧平台却出现收费乱象，比如：有的需要充值会员或付费购买才能观看全部内容，有的存在付款界面自动勾选“默认解锁下一集”等问题，有的诱导观众按照月度、季度以及年度会员等方式进行充值，有的甚至还会“帮”观众自动续费，让观众在不知情的状况下被连续扣费。这些收费乱象饱受观众诟病，不仅让观众的消费权益受损，而且也不利于微短剧行业的健康发展。
整治微短剧收费乱象还需多方发力。首先，监管要发力。一方面，市场监管、网信等监管部门应积极承担起监管主体责任，切实加强监管，规范收费标准，既要监督定价是否公平合理，更要常态化开展乱收费专项整治工作。另一方面，要督促微短剧播放平台显著标明价格和收费规则，将作品总时长、集数等信息明确告知消费者，不得采用默认勾选、强行捆绑开通等手段，让消费者自主自愿选择，明明白白付款。其次，执法要发力。相关执法部门一旦发现微短剧播放平台存在违规收费行为，应采取零容忍的态度，发现一起查处一起，通过高额罚单、列入“黑名单”、从业禁止等多种处罚手段，让不良商家既付出经济代价，又付出诚信代价，更付出禁业代价，倒逼其按“规”收费、按“标”收费。最后，行业要发力。一方面，相关行业要加快制定行业标准，形成行业规范，督促平台方遵守行业标准和规范，避免各种形式的违规乱收费；另一方面，相关行业要重视保护观众的消费权益，一旦观众遭遇乱收费、退费难等维权困难，应及时出面督促平台承担先行赔偿责任，帮助观众解决维权困难。
只有监管部门、执法部门、行业平台形成联动，齐抓共管，才能最大程度遏制收费乱象，推动微短剧行业持续、健康、有序、良性发展。
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快照生成时间：2024-05-16 08:45:09
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