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近日,贵州银行威宁支行客户经理接到客户求助电话,称家中88岁的退休职工张奶奶抚恤金下个月将由贵州银行代发,因家中老人常年卧病无法前往营业网点办理业务,向支行人员寻求解决办法。
在了解客户情况后,支行于次日安排两名工作人员驱车100多公里前往威宁县龙场镇克沟村老人家中办理业务,在到达张奶奶家中后,仅用10分钟为其办理好了银行卡,并向张奶奶及其家属告知安全用卡注意事项,及时解决了张奶奶一家的困惑。
“我们原本只是抱着试一试的心态拨打了你们电话,没想到你们还提供上门服务,高效又便捷,真正做到了为百姓服务,感谢你们!”张奶奶家属在拿到银行卡后向支行工作人员连连道谢。
一直以来,贵州银行威宁支行始终坚持以“用心的银行”理念,为客户提供高质量金融服务。以温情陪伴、倾情守护着每一位贵银客户,积极拓展金融服务广度和深度,抓好特殊群体暖心服务,不断提高服务质量和服务效率。2023年威宁支行利用手机银行、微信银行、移动营销设备终端等设备累计开展上门服务20余次,服务100余人次。
通讯员:马豪、符德宝
编辑:金星
编审:李晓芳
审签:雷晓明
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快照生成时间:2023-12-21 15:45:02
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