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江南农商银行花园街支行无声服务暖人心
类别：社会 发布时间：2023-10-19 20:59:00 来源：江南时报
江南时报讯 近日，江南农商银行花园街支行接待了一位特殊客户：当厅堂人员像往常一样询问客户需要办理什么业务时，客户并没有像往常一样开口回复，而是双手比划，示意看她的手机。
发现异常后，厅堂里的理财经理随即上前作进一步沟通，这才意识到客户是聋哑人。通过手机打字交流，理财经理很快明白了客户想更换手机银行手机号码的需求。考虑到厅堂客户较多，沟通不便，理财经理引领该客户到一旁VIP柜面办理业务，顺利为其更改手机银行手机号码。客户为理财经理点赞，并合影留念。
无声胜有声，融通满江南。花园街支行的贴心服务仅仅是江南农商银行厅堂服务的一个缩影。该行启动“彩虹服务”工程，全面打造“江南服务”品牌。在面对特殊人员时，该行通过设置“绿色通道”优先办理窗口、残疾人无障碍通道、爱心专座等暖心便民服务，想客户之所想，急客户之所急，积极践行江南人的责任与担当。
(周义坤)
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快照生成时间：2023-10-19 23:45:04
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