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菏泽农商银行百花园支行现金服务暖人心

类别:社会 发布时间:2024-09-11 19:56:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

李可 报道 通讯员 李晓娟

近日,一位中年男士客户拎着一个大布包走进了菏泽农商银行百花园支行。大堂经理询问客户需要办理什么业务,客户表示自己是从事餐饮行业的,积攒了很多零散的钱。背的大包里纸币硬币全都有,目前急需这笔钱支付货款,询问该支行是否能够帮助办理。

菏泽农商银行百花园支行现金服务暖人心

由于当日业务繁忙,大堂经理及时了解到客户需求,并耐心告知可能存在的等待时间。结合该支行此时客户量及业务复杂程度考虑,若及时帮助客户办理零钱存入业务,将会造成后续客户等待时间过长的问题,便立即向该支行运营副行长反映了该情况。该支行运营副行长在了解了客户的零钱存款需求后,结合该支行现场情况,立即决定同该支行其他工作人员一起,在不占用现有柜台服务其他客户的情况下,帮助该客户将零钱提前整理好,节约后续在柜台存入的业务时间。于是征询该客户意愿,客户表示该支行能够帮助他办理这么繁杂的业务,已经十分感谢了,并对该方案表示认同。在客户等待期间,柜员迅速准备并开始清点零币工作。由于这些零币上沾有油渍,清点过程异常繁琐,但该支行工作人员始终耐心细致,一丝不苟地进行清理和分类。经过近一个小时的努力,终于将客户带来的50元、10元、5元、20元、1元共计1万8千元的零币清点完毕。

当看到柜员把这些钱存入客户的银行卡时,这位客户不由感叹了一句:“农商银行的服务真是好啊!辛苦你们了!”零钱虽杂,却显真心,服务虽短,却暖人心。

清点零钱虽然是小事情,但是服务不分大小,能帮助客户解决现实问题,是每一位银行从业人员应尽的工作责任,也是金融为民的应有之义。该支行一直践行“客户至上”的服务理念,做好客户服务工作,认真对待客户每一个业务需求,用热心服务温暖每一位客户。

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