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贵定农商银行：暖心服务显真情 专业高效解民忧
近日，客户陈先生手持一个塑料袋焦急地走进贵定农商银行营业部寻求帮助。原来，袋内装有多张因意外烧毁的百元人民币，陈先生特地来到银行询问是否能兑换。了解情况后，厅堂工作人员第一时间安抚客户情绪，并引导其至残损币兑换窗口。
柜面工作人员面对碳化卷边的人民币，小心翼翼地对其进行逐张剥离、清理，通过测量剩余面积、比对防伪特征等方式反复鉴别，最终按相关管理规定为客户兑换了一部分残币。业务办理过程中，工作人员还主动向客户普及人民币保管知识：“日常存放现金时，应避免靠近火源、潮湿环境或折叠过度，建议使用防火防潮的保险柜；若发生类似意外，请尽量保持残损币原状，不要自行拼接或清洗，及时到银行办理兑换。”
“这回我可长了个记性哟，以后一定好好保管人民币，你们的耐心和专业让我特别感动！”陈先生说到。贵定农商银行营业部以专业、温情的服务为客户兑换因意外烧毁的人民币，赢得客户高度赞誉。
贵定农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，致力让为每一位客户享受“方便、灵活、快捷”的金融服务。今后，也将继续用专业能力传递金融温度，以暖心服务守护百姓权益，筑牢金融为民的服务根基，守护好群众的“钱袋子”。
通讯员：朱泳静
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2025-02-26 17:45:07
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