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中国银行东营分行用心服务客户 专业创造价值
中国银行东营分行深知服务的重要性，也深知用心服务的价值所在。服务不仅仅是一种工作，更是一种态度、一种精神。只有用心去服务，才能真正让客户感受到我们的诚意和用心。在竞争激烈的市场中，用心服务可以让我们脱颖而出，赢得客户的信任。
近日一个寒冷的早上，中国银行东营分行营业部运营副职薛欠欠收到了饱含客户温暖的橙子，温暖了整个营业部。
近日，一对中年夫妇焦急地来到市行营业部，运营副职薛欠欠上前接待了该客户，交谈过程中，了解到其女儿在英国留学，需办理国际汇款，但是卡内的英镑为前期购买的现钞，不支持汇款，但钞转汇时又有较高的差价。运营副职第一时间联系了分行个金条线，并索要了今年2024年3月份下发的《关于特定场景下免收钞转汇价差的通知》：“对购汇存入钞户续做境内、境外外币汇款业务的客户可通过网点柜台免收钞转汇价差，包括客户持外币钞户直接办理境内、境外外币汇款或客户将外币钞户资金并入外币汇户随即办理境内、境外外币汇款。”根据政策要求，现场指导柜员为客户办理钞转汇，并顺利汇出该笔款项，成功为客户避免了钞转汇差价损失。
同时，为更好地服务跨境客户，薛欠欠为客户提供了另一种解决方案—中行卓隽卡主副。一来可方便孩子在国外刷卡，主卡还款，父母可以第一时间知晓孩子国外消费情况。二来可方便留学缴费事宜，轻松方便线上缴费。
客户表示，这一年留学的路上，遇到了好多问题，加之孩子年龄较小，一个人在国外特别不放心，感谢中国银行温暖而又专业的服务，解决了孩子留学路上的不少困扰，继而也减少了对孩子的担忧。随即也发生了上面一幕，客户为了表达对中行的感激，送来了饱含温暖的橙子。
只有更专业的服务，才能赢得最真诚的肯定，用心服务，了解客户所需，为客户解决疑难问题，是我们深耕服务所向，中国银行东营分行将以全面、便捷、贴心的服务，满足客户的金融需求，为国人出境保驾护航，让跨境留学生活顺心无忧。（薛欠欠）
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快照生成时间：2024-12-16 20:45:06
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