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作为承担社会责任的国有大行,中国银行东营分行持续践行“金融为民,服务至上”的使命,不断深化服务质量,拓宽服务边界,将每一位客户的金融服务需求放在心头,持续优化服务流程,创新服务方式,让金融服务更有温度。
近日,一公司客户前来咨询开立单位基本户事宜,因法人为外籍,目前在阿联酋,无法临柜,但急需开户用于结算需要。运营副职了解情况后,本着客户至上原则,第一时间与阿联酋迪拜分行取得联系,并请求海外分行帮忙办理海外见证服务,因时差原因,迪拜分行于当日晚上十一点钟回复,同意了见证服务申请。
次日,运营副职第一时间与客户取得联系,同时保持与迪拜分行的积极沟通,迪拜分行了解到客户业务较紧急,立即与该外籍法人联系,完成了见证服务。
群众利益无小事,一枝一叶总是情。中行的服务更是如此,恰似这种细腻入微的境界,面对客户,一个真诚的问候,一个细心的帮助,看似平凡无奇的事,却有宾至如归的感觉。海外联动,实现银企互赢,以实际行动与真心服务赢得客户的信任与认可。(薛欠欠)
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快照生成时间:2024-12-17 20:45:02
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