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农行平顶山新华支行贴心服务获赞誉

类别:财经 发布时间:2024-03-21 16:58:00 来源:映象网

3月13日,市民彭女士家属将一面书写“优质服务暖人心,热情高效办实事”的锦旗送到农行平顶山新华支行营业部,感谢他们费时近3个小时为其办理业务,避免更大的资金亏损。

据介绍,3月12日上午,彭女士来到农行平顶山新华支行营业部注销银行卡,该行大堂经理张杰接待了彭女士,张杰发现彭女士的银行账户存在多项合约,需要先解除合约才能销户。经询问得知,这张银行卡是彭女士为家庭存款办理的,但在其不知情的情况下,家人将银行卡用于炒股等投资,造成资金亏损,彭女士为防止今后更大的资金亏损,因此希望尽快注销该银行卡。

张杰一边安抚彭女士情绪,一边捋清账户存在的各项合约,并联系证券公司等机构,为彭女士办理解约业务。因该账户涉及多个投资渠道,解约过程非常复杂,张杰操作近3个小时,才把所有合约解除完毕。办理完业务,彭女士拉着张杰的手不停地感谢:“你们农行的服务真是太好了,实心实意为客户着想,真是太感谢你了!”

次日,彭女士委托家属带着一面锦旗再次来到营业部,上面“优质服务暖人心,热情高效办实事”几个大字,是对张杰最好的肯定,也是对农行优质服务的认可。在今后的工作中,该行将继续坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,为广大群众提供周到、高效、贴心的服务。(许贝 何亚丽)

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快照生成时间:2024-03-21 21:45:05

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