老人装着“连心卡” 急难愁盼有人管

本文转自：太原晚报 在太原市，很多社区都给辖区老人发放了社区“连心卡”，上面有社区办公电话和网格员的联系方式。对这张卡，老人们都很珍视，随身携带，以备不时之需，因为当他们在生活中遇到麻烦事和苦恼事时，就是这张小小的卡片帮忙解决的。

帮忙取药

2月15日上午，迎新北二巷89号楼的79岁寇双翠老人去迎新医院开了两服中药，结账时才发现没有带医保卡，无奈只得先回家。

由于身体虚弱，刚才出门已精疲力尽，寇双翠老人没有体力再跑一次。无奈之下，她便找出“连心卡”，通过上面的电话号码，找到了新华西社区的网格员李娅，希望得到帮助。

接到求助后，李娅十分心急，赶紧骑车赶到老人家中，得知寇奶奶是希望她帮自己取药时，李娅表示自己马上就去，请老人放心。

李娅知道，寇奶奶去年做了膝关节手术，老伴也去世了，目前儿女不在身边，自己责无旁贷。

当天下午医院一上班，李娅就为老人取回了中药和详细医嘱，老人连连致谢。

上门服务

太钢103小区6号楼的86岁独居老人郭佩莲，由于身体原因，一直没有出门接种新冠疫苗。

在疫情政策放开后，老人一直担心自己身体健康，特别想接种疫苗，但又行动不便不能下楼，就尝试着拨打“连心卡”上的电话。

新城社区网格员刘颖得知这件事情后，第一时间联络附近医院的医护人员，希望对方提供上门服务。

2月17日，刘颖带着医护人员来到老人家，经过详细询问和评估，确定郭奶奶可以打疫苗。老人得到肯定的答复后，脸上露出了笑容。

及时救助

2月15日上午，家住新兰路天朗美域小区20号楼的九旬老人张大爷，在小区内买菜遛弯时摔倒，附近居民王炜芬见状，着急前来帮忙，但也不敢贸然去扶。张大爷示意王女士，自己口袋里装着社区的“连心卡”，可以帮忙拨打求助。

随后，经王女士联系，天朗美域社区网格员庞志霞及时赶到现场，两人将大爷扶起后，庞志霞开车将老人送到附近卫生服务站。

经查，张大爷并无大碍。当其女儿闻知此事赶到时，老人已被网格员开车送回家，一家人非常感动。

维修电视

2月16日上午，敦化坊小区居民黄秀梅老人通过“连心卡”联系太铁二社区网格员刘彩艳。

老人表示，自家电视不知为何突然无法显示，希望社区找人帮忙修理。很快，刘彩艳联系到维修工，一起赶到黄秀梅老人家中。

维修人员仔细检查了电视机、机顶盒及相关线路，发现线路接口处有些问题，及时予以修复。

刘彩艳打开电视调试时，发现老人有线电视也欠费了，随后给太原有线电视客服打去电话，得到了证实。

老人补交了费用后，电视恢复了正常，连连对两人表示感谢。

排除隐患

“喂，是小孟吧，我是咱们省人行宿舍的居民，我从社区发的这个‘连心卡’上找到你的电话，想和你反映个情况……”2月17日一大早，青年路一社区的网格员孟晓燕接到居民的电话，急匆匆赶到现场查看。

居民康大爷反映，和自己所在小区一墙之隔的是煤设院宿舍，其小区内围墙处有几棵大树枝繁叶茂，有些枝杈已经伸进了自家阳台，严重遮挡室内采光，还有许多枯枝随时有断裂掉落的危险，希望社区协调处理。

了解情况后，孟晓燕一面向社区反映，一面联系了市园林局、小区物业部门。

在大家的共同努力下，最终，这个问题得到了解决。康大爷为此给社区送去了感谢信，赞扬社区效率真高。

有益探索

太铁二社区党支部书记石长嘉介绍，今年以来，该社区已给老年人发放“连心卡”百余张，切实做到了与辖区老人零距离沟通，一张张“连心卡”，让老人收获了更多的获得感、幸福感、安全感，也架起了社区工作人员与群众的“连心桥”，进一步推进了抓党建促基层治理能力提升专项行动的深入开展。

天朗美域社区党总支书记郭光表示，今年社区为老人发放了“连心卡”90余张，构建起了楼栋、网格、社区三位一体的联防联控机制。小小“连心卡”上标注了网格员的联系方式以及微信二维码，居民可以及时联系网格员反馈诉求。与此同时，社区还开通了微信公众号，广大群众足不出户就能享受心理咨询、医疗卫生咨询等服务，让群众以更加简单、直观的方式得到帮助。

太原市社区工作服务中心养老科负责人张旭接受采访时表示，优化居家养老服务是今后提升社区服务的一个手段。“连心卡”的出现，延伸了社区居家养老服务的触角，打通了服务广大老年群体的“最后一公里”。卡的两端体现着社区为辖区内老年人服务的“用心”，以及广大老年朋友对社区居家养老服务的“安心”，是太原市在社区居家养老服务模式与路径上的一次有效探索。 记者 韩睿