架起“连心桥”，守护有“温度”

本文转自：安徽日报

1月4日上午，记者来到合肥市包河区方兴社区卫生服务中心一楼发热门诊探访。令人欣慰的是，连日来，社区发热门诊就诊人数下降趋势明显。

围绕“保健康、防重症”的防疫目标，包河区二级及以上医院、卫生服务中心等基层医疗机构共开设发热门诊252个。当前，作为居民15分钟生活圈内的社区卫生服务中心，成为疫情防控“前哨站点”，全力保障居民就近就诊。

“李医生你好，我母亲80多岁，反复发热5天了，血氧饱和度95%，请问现在是否需要就医？”1月4日下午，正在值班的包河区常青街道卫生服务中心全科医生李奇接到了一通咨询电话。

由于母亲年龄较大，担心去医院造成交叉感染，家住淝南社区的盛女士拨通了辖区家庭医生李奇的联系电话。在仔细询问患者症状和既往病史后，李奇建议盛女士立即带母亲转诊至医院进一步检查治疗。

打开包河区日前发布的“包河区各居、村家庭医生咨询电话”，各乡镇街道及下辖111个村居的医生联络方式一目了然。据介绍，12月中旬以来，包河区率先在全市编组成立了三个梯队的家庭医生队伍，方便辖区内发烧发热的居民24小时咨询问诊。

“高峰时期一天要接上四五十起电话，患者大多是老人和儿童，我们会根据患者描述的症状，尽可能地给他们提供健康咨询、用药指导以及转诊建议。”李奇表示，特殊时期，公布家庭医生的电话确实能够帮助居民更好地防护、用药，通过电话的形式也能减少疫情传播的概率。

由于家庭医生大多是各个街镇社区卫生服务中心的医护人员，特殊时期他们还承担着发热门诊诊疗职责，不少医生均是利用晚上下班时间为居民提供健康咨询服务，“有时候接电话没有那么及时，也希望居民能多多理解。”李奇说。

“金葡萄家园B区的袁奶奶家已经24小时没有开门记录了，你现在赶紧上门去看一下。”日前，大圩镇金葡萄社区工作人员李陈艳在接到手机“预警”后，立即联系老人所在楼栋的楼长，随后又拨通了老人家属的电话。

在得知袁奶奶被子女接走后，李陈艳长舒了一口气。虽是一场虚惊，李陈艳的心里却踏实了许多。这些天，在大圩镇金葡萄社区，独居老人服务专班的高效运转和“智慧门磁”居家监护设备的应用，发挥了大作用，更好地守护了老人的安全与健康。

“高龄独居老人是一个特殊群体，也是感染高峰期的脆弱一环。经过摸排，目前我们辖区有70余名独居老人，不少老人患有基础疾病，需要长期服药，如果发生紧急情况需要第一时间救治。”大圩镇金葡萄社区书记程凤霞表示，该社区专门成立了一支独居老人服务专班，每一名老人由社区、网格、楼栋三级人员共同包联，保障辖区内独居老人问诊用药、物品采购和日常监护。针对部分出门不便的老人，专班工作人员会联系大圩镇卫生院，组织医生上门为老人看诊，同时配送药品和防疫物资包。

与此同时，为了提高监护效能，金葡萄社区还在独居老人家中的卫生间、冰箱门上装上了“智能门磁”，通过对开关门时间的数据监测和分析，实现对独居老人的“云守护”。“假如老人在家24小时都没有开关门的动作，那么门磁智能系统就会发出预警，并及时反馈给社区工作人员，我们会立即组织人员上门核实排查。”程凤霞介绍。

当前，按照合肥市统一部署，包河区正全力摸排梳理辖区内独居老人、残疾人、留守儿童、孕产妇、合并基础病等重点人群，依托家庭医生团队、社区工作者、红色小管家等群体，强化重点人群动态服务和包保联系，尽最大努力保障特殊群众就医用药，预防和减少新冠病毒感染重症发生，为群众生命健康保驾护航。