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办好身边“微小事”搭起干群 “连心桥”
央广网赣州1月12日消息（记者刘培俊 通讯员刘善斌）“排污管道终于通了，再也不会臭气熏天了，太感谢社区干部了”。日前，家住在江西省赣州市崇义县中山社区的吴女士来到中山社区居委会面对着社区干部激动地说。这是崇义县中山社区推进主题教育走深走实，深入开展基层治理体系，创新推行“知行包办”工作机制的一个缩影。
半个月前吴阿姨在中山社区每月开展的“知行夜话”活动中反馈问题，称自己家属于老旧小区，因排污口小，化粪池老旧，管道无法及时将污水排走，导致污水溢出，臭气熏天，严重影响到周围居民日常生活。由于吴阿姨住在一楼，影响最大，又因为联系排污车疏通管道和清理化粪池需要一笔不小的费用，让居住在一楼的吴阿姨很是犯愁，于是在中山社区党总支开展的“知行夜话”活动中寻求社区网格员的帮助。
社区干部接到吴阿姨反馈的问题，第一时间启动“知行包办”服务，社区干部、在职党员和志愿者在吴阿姨居住那栋楼里挨家挨户地上户沟通协调关于处理楼下公用化粪池堵塞的事宜，通过积极沟通大家都愿意共同出资请清污车清理，最后联系好清污车，将多年来的污水清理完并及时疏通了排污管道，切实解决了群众的“急难愁盼”问题，提升了居民生活的幸福感。
近年来，崇义县中山社区不断提升社区治理能力和服务水平，建立以社区网格员、在职党员、志愿者为主的“知行包办”服务队，深入开展“进社区、访民情、解民忧”志愿服务活动，进一步丰富联系服务群众的形式，实行包联到户，做到“群众有需要，社区来报到”，全力解决群众反映强烈的操心事、烦心事、揪心事，持续增强群众获得感、幸福感、安全感。
以网格为单位，中山社区每个网格都有划分有对应的网格员、在职党员、志愿者，使服务群众的网格最小化，从而有效打通服务群众的“最后一米”。通过开展“知行夜话”“知行包办”“敲门服务”等活动有效做到群众家中有喜事、丧事、难事、急事、病事必到，有矛盾纠纷、信访诉求、代办事项、空巢老人、留守儿童的必访。在上户过程中及时了解居民的思想动态，收集农户的意见、建议，努力做到“快速响应、快速办理、快速反馈”，切实办好身边“微小事”搭起干群“连心桥”。
截至目前，崇义县中山社区共有志愿者队伍10支120余人，联系家庭3100余户，开展矛盾纠纷调解59件，收集民意80余条，办理为民服务事项310余件。
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