济南市历下区创新开展“养老外卖”服务

记者 杜春娜

10月23日上午，济南市历下区举行“槿椿飘香暖历下”专题新闻发布会。会上，历下区民政局党组书记、局长李健表示，围绕打造多层次、全方位、高品质的养老服务体系，历下区积极实施“五化五新”战略。

据介绍，历下区常住人口81.91万，其中60岁以上老年人14.67万人，占比17.91%。近年来，历下区围绕“一轴三区多园”城市发展新格局，聚焦“智慧+兜底”，着力打造“幸福养老、颐养历下”服务品牌。围绕打造多层次、全方位、高品质的养老服务体系，历下区积极实施“五化五新”战略。

一、供给配套化，建设全周期“一站式”养老服务新体系。指导各街道充分利用闲置厂房、托幼、医疗机构资源，建成一批嵌入式、综合式、智能式社区养老服务设施，历下区现有养老机构6处，街道综合养老服务中心16处，社区日间照料中心104处，实现街道养老服务设施全覆盖、社区养老服务设施全辐射。同时，历下区不断拓展服务领域，延伸服务触角，指导各养老服务机构积极链接医疗资源，满足长者从健康活力到照护服务、介入护理等全周期“一站式”养老服务需求。

二、服务精准化，探索“三位一体”居家养老新实践。历下区连续多年出台区委、区政府一号文件，探索创新“6+1”居家养老服务模式，区级设立专项资金，每年投入1200余万元，为14种不同类型老年人提供5大类政府托底居家服务保障，每年服务老年群体650余名。同时，历下区统一印制《居家养老服务指南》《居家养老服务手册》等制度，实现了服务对象精准识别，服务内容精准到位，服务质量精准管理。

三、助餐规范化，办好舌尖上的助老新“食”事。一是统筹站点布局，搭建长者助餐服务基础架构。历下区共建有社区长者助餐点103处，其中长者食堂24处，长者助餐服务站79处。二是创新运营模式，优化长者助餐服务功能。积极推行长者助餐“普惠+优待”服务、“定制化”和“智慧化”服务，积极探索“助餐+志愿服务”养老助餐新模式，创新开展“养老外卖”服务。今年9月，历下区“养老外卖”工作经验在全省现场观摩会上作典型推广，并入选全省最佳养老志愿服务项目。三是强化综合监管，促进长者助餐服务规范提升。积极推进“五个统一”“六个公示”，坚决守好老年人“舌尖上的安全”。

四、监管智能化，打造智慧赋能的品质养老新业态。区级层面建立“亲情E联”智慧养老信息化服务平台，全面形成“1”个平台、“5”大服务功能、“6”方力量融合的“156”智慧养老新型运作模式。历下区免费为辖区2815位独居老人安装一键呼和红外设备，有效解决了独居老人居家安全问题。截至目前，“亲情E联”平台共处理紧急预警信息8万多条，联动社区网格员、120急救中心等多方力量，对54名生命垂危或紧急处险的老人实现成功救助。

五、发展产业化，追求养老事业产业融合共赢新格局。历下区引进国内知名养老公司参与运营管理，培育出了惠和仁德、山东康桥等一大批本地养老服务企业。同时，历下区充分发挥区位和人文优势，进一步探索“社会力量+养老服务”模式，吸引更多有实力的养老服务企业参与，鼓励养老服务企业向专业化、连锁化、市场化方向发展。