分症状、分场景、分人群：仁济医院线上下科普“组合拳”密集解答市民困惑焦虑

本文转自：上观新闻摘要：“这次科普视频的选题有大数据支持，从满足受众需求为着力点出发，能够让科普更接地气。”

感染新冠病毒有哪些症状？新冠的抗体可以持续多长时间？不同新冠毒株会造成二次感染吗？……

在上海交通大学医学院附属仁济医院发热门诊就诊的李老伯在护士台拿到一本免费发放的《“仁”人防疫小百科》，看了上面的新冠病毒感染相关科普知识，极大缓解了焦虑情绪。

随着疫情防控政策的调整，如何做好个人防护成了重中之重。仁济医院医护在临床工作、互联网诊疗以及融媒体运营中，发现市民有很多共同关心的问题。针对这一需求，医院迅速反应，通过“线上+线下”相结合的形式，多渠道多维度持续推出防疫科普“组合拳”，及时将科学的防疫知识不间断宣传普及，回应市民疑虑。

在新媒体端，医院通过短视频、图文科普、视频直播等形式及时解答热点问题，让健康防疫知识随处可见、可知。去年12月7日，“新十条”防控措施发布后，迅速组织呼吸科、感染科、消化科、心内科、中医科等10余个临床科室的专业医生，针对市民关注的热点问题，拍摄近百条《科学防疫、快问快答》科普短视频投放至“上海仁济医院”“小荷医典”抖音号和视频号等平台，单个视频最高点击量为180万，近30天累计点击量近千万次。此外，医护撰写“为什么感染了新冠病毒哪哪都痛？该怎么缓解？”“布洛芬如何正确服用”等爆款图文科普，为市民答疑疑惑。更有感染科、药学部等权威专家进行视频直播，通过评论区互动等形式，实时回答市民最关心的问题。

呼吸科医生邹静得知自己出镜的多款短视频成为爆款后说，专业性、针对性、及时性相结合产出的科普，能帮助到更多有需要的人，很开心也更有科普干劲了。“疾病讲解是我的强项，但是很多时候不能很好把握市民需求，导致科普视频效果事倍功半。这次科普视频的选题有大数据支持，从满足受众需求为着力点出发，能够让科普更接地气，也更容易留住市民的目光。”

在门急诊、发热门诊等诊疗区域，仁济医院投放由十余个科室医护参与编写的《“仁”人防疫小百科》。为了让读者能更快定位到自己迫切关心的个人防护和预防新冠知识，该书共分为“新冠病毒感染基础知识、核酸与抗原检测、疫苗接种、科学用药、孕产妇、少年儿童、消杀消毒、居家观察”8个篇章73个条目，分级分类指引，基本涵盖了新冠病毒、个人防护、健康安全的各方面，以期对新冠病毒感染者，尤其是孕产妇、婴幼儿等特殊人群和患有基础疾病患者的自我照护、居家康复进行指导，引导市民做好自己健康的第一责任人，自去年12月30日投放以来，已发出千余本。

“精准科普、身边科普、及时科普，一直是仁济医院医护人员做科普的特点。”党委副书记闵建颖表示，“近期感染者激增，市民有很多困惑甚至恐慌，所以我们紧急联合相关媒体，针对互联网上的高频问题进行一一回应，部分缓解焦虑情绪。”她表示，新的一年里，医院将继续发挥综合性三甲医院专业优势，分症状、分场景、分人群持续开展医学科普，同时结合实际情况灵活应变，让专业医学知识转化为市民能掌握的健康能力和理念，让市民听得懂、学得会、用得上。栏目主编：顾泳