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防范“积分兑换”骗局应强化源头拦截
“您有XX积分未使用，到期将失效，请立即登录积分商城兑换商品……”近来，很多人都曾收到类似短信。不过，这些看起来颇有诱惑力的优惠，实际上很可能是消费陷阱。谁在设局？记者调查发现，此类“积分兑换”短信的套路往往是“广撒网”——商家向海量人群发送带有链接的短信，利用消费者不忍积分过期的心理，诱导其购买劣质品。（10月31日新华网）
“积分兑换”本是商家促销、回馈用户的一种营销手段，借此拉近距离，增加消费黏性，提高用户对品牌的忠诚度，促进商品销售推广，达到双方互惠互利的效果。然而，现在部分不法商家利用“积分兑现”模式，采取普遍撒网、重点捞鱼的方式，瞄准消费者积分到期不换可惜的心理，诱导消费者点击购物链接，以“积分+现金”的购买形式，借机销售低价劣质商品牟取暴利。
从消费者曝光的情况看，此类“积分兑换”大多为虚假信息，消费者并非该商家的注册用户，也没有相关消费记录。但是，此类短信具有很强的迷惑性，往往以1068/1069开头，容易被消费者误认，以为是正规商家或者是运营商的短信，进而放松警惕，点击了相关链接。而此类商家的网店大多以小程序、微店等形式开设，亦经过了平台的审核，很多消费者不明就里，也会信以为真，将虚假促销当成了优惠福利。可见，“积分兑换”骗局具有一定的迷惑性和隐蔽性，仅靠消费者自身力量去辨识和防范，难度相对太大，加之被骗后维权不畅，往往只得自认倒霉。因此，对“积分兑换”骗局需要采取前段预防、源头拦截的策略，堵住消费诈骗路径，保障消费者权益。
鉴于“积分兑换”骗局主要通过短信、邮件等方式散发，电信运营商、邮件服务商应加强技术甄别力量，将“积分兑换”骗局纳入垃圾信息之列，利用技术手段进行有效识别和拦截，并可将疑似信息做标注，提醒用户小心防范，不要轻易点击链接。而平台方面，也要强化小程序、微店的资质与内容审核，鼓励用户积极举报、投诉“积分兑换”骗局，减少用户的经济损失。此外,虚假积分信息还侵害了消费者的知情权、自主选择权，实质上是使用欺骗性或者误导性的手段诱导他人与之交易，违反了消费者权益保护法以及《明码标价和禁止价格欺诈规定》的相关规定。因此，监管部门也可以有针对性的查处一批不法商家，依法严厉处罚，情节严重的应责令停业整顿、吊销营业执照等。（江德斌）责任编辑：杨彦婷
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快照生成时间：2023-11-01 18:45:01
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