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东海农商银行推动视频监督提质增效
江南时报讯 在银行强监管、防风险的常态化要求下，东海农商行运营管理部作为全行风险防控的“守门人”，通过技术革新与管理升级双轮驱动，构建“智能排查－精准督导－靶向治疗”的全链条风控体系，多措并举推动视频监督工作提质增效。
精准排查,设备新增、补盲筑牢视频监控安全防线。网格化排查，全面梳理监控盲区。该行牵头对全行31家网点的监控系统开展网格化排查，排查工作重点围绕监控覆盖范围、画面清晰度、设备运行状态、监控角度合理性几个方面开展。通过精细排查，发现部分网点存在监控画面不清晰、角度不合理以及盲区等问题，这些问题为风险防控埋下了隐患。设备新增、补盲，消除监控死角。针对排查发现的问题，制定整改方案，为存在监控盲区的网点申请新增高清监控设备，确保现金交接过程全程可监控。调整监控角度，优化画面效果。除新增设备以外，运营管理部会同网点联系保卫部、办公室，协同对监控角度进行了优化调整。通过调整监控角度，监控画面的清晰度和实用性得到了显著提升。
精准督导，构建柜面操作差错管理“高速通道”。实时监控，问题发现更加及时。该行对“柜面操作风险预警”差错类型进行更新完善，对所有视频监控中发现的违规操作立即下发差错至相关柜员和运营主管，大大缩短了发现问题和反馈问题的时间差，确保了问题的及时传达和快速处理。快速反馈，整改效率大幅提升。柜面操作风险预警系统的差错通知可以随时下发，柜员在收到通知后能够立即整改。这种及时反馈机制不仅提高了整改效率，还增强了柜员的风险意识，促使他们在日常操作中更加谨慎，从而减少违规行为的发生。回头看机制，确保整改有效到位。为了确保整改措施的有效性，该行风险监督中心在差错下发的一两天内，会进行“回头看”检查，通过这一机制，管理人员能够及时了解整改情况。这种闭环管理方式，不仅提升了风险防控的精准度，还有助于运营管理部动态掌握差错趋势，针对性优化流程与培训方案。
靶向治疗,精准辅导驱动员工风险意识显著提升。数据分析，精准识别高频差错人员。该行对全行柜面人员的违规行为数据进行全面梳理和分析，重点关注差错类型、差错频率以及差错影响度等关键指标。通过对这些数据的深度挖掘，识别出了一批高频差错人员。数据分析为后续的精准督导提供了科学依据。结对辅导，业务骨干助力问题整改。针对识别出的高频差错人员，该行推出“结对辅导”机制，安排业务骨干与高频差错人员结对，通过一对一辅导的方式，帮助这些员工分析差错原因，改进操作流程，提升业务能力。警示录制作，典型案例强化风险意识。该行选取部分典型差错案例，制作了警示录。通过视频形式，生动还原差错发生的场景，深入剖析问题根源，风险意识得到了显著提升。
(李嫚嫚)
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快照生成时间：2025-03-30 23:45:02
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