安徽金寨农商银行打出客户经理队伍建设“组合拳”

本文转自：消费日报

安徽金寨农商银行把建好配强客户经理队伍作为业务均衡发展的突破口，以“硬措施”提升“软实力”，进一步提振士气，提升能力，着力打造一支“专业型、服务型、竞争型”信贷队伍，为推动全行信贷业务高质量发展奠定坚实基础。至1月8日，金寨农商银行剔除票据贴现后贷款余额较上年底增长5.09亿，增长率4.68%，客户经理人均贷款金额增加至7655万元。

一是健全准入机制，优化队伍结构。为进一步充实客户经理人才储备，优化客户经理队伍结构，金寨农商银行印发《金寨农商银行客户经理遴选实施方案》和《关于金寨农村商业银行遴选特色机构客户经理的通知》，明确客户经理准入标准和选用程序，通过自荐报名、机构推荐、资格审查、总行党委面试、综合评价等多道程序，把具有良好业务素质、较强营销意识、具有发展潜力的青年员工充实到行内客户经理岗位。经选拔，共23人进入客户经理队伍，推进客户经理队伍年轻化，进一步充实信贷条线服务力量。

二是持续修炼“内功”，打造专业团队。一是总行层面健全完善风险预警监测管理工作机制，深化业务条线合作，充分发挥风险预警监测作用，深化客户经理合规意识。二是持续按周举办“合规大讲堂”，按月召开客户经理例会，聚焦产品宣讲、经验分享、风控管理等方面，通报问题不足，及时提示风险，分享典型经验做法，促进客户经理共同提升。三是行领导带领信贷条线部门走访全行网点，开展信贷业务片区座谈会，强化客户经理实际业务技能应用。授信评审部从贷款业务的申请资料、签字资料、调查报告、利率定价等方面，对贷款审查中发现的问题进行通报，不良资产清收中心就不良资产的管理、资产的诉讼时效、提高清收效率等问题进行辅导。四是按季组织业务管理部门深入各支行开展双基督导，加强线下“一对一”现场辅导，为客户经理及时“充电”，增强客户经理主动学习意识，确保学习质效。

三是突出正向激励，激发工作动能。一是行领导深入片区调研座谈，修订和完善了《2024年金寨农商银行开门红旺季营销活动方案》和《安徽金寨农村商业银行股份有限公司2024年度综合考核管理办法》，建立严格的考核机制，让客户经理肩上的担子重起来，压力大起来，节奏紧起来，通过考核真正打造一支实干型客户经理队伍。二是印发《安徽金寨农村商业银行股份有限公司“特色机构”管理办法》成立特色机构，进一步建立更为有效的激励约束机制，按照“多劳多得、不劳不得”的考评原则，解决客户经理人均贡献率不高的问题。真正做到客户经理责、权、利有效配比，从而鼓舞士气，强化责任意识，持续激发客户经理工作动能。

四是加强学习交流，锤炼业务强兵。一是交流学习取经。党委班子成员与六安、叶集、霍山等兄弟法人行开展考察交流，相互就聚焦服务实体经济、结构转型、服务提升、科技赋能、企业文化、人才队伍建设等方面进行了探讨交流，为农商银行的稳健发展共同探索新思路、新方法、新举措。二是向标杆学习，行领导带领41名特色机构客户经理赴浙江泰隆商业银行开展普惠金融专项能力提升专题培训。在团结、紧张、严肃、活泼的气氛下，全面提升客户经理营销能力和服务水平，为下一步开拓小微市场，开展网格化营销，坚持支农支小定位打下了坚实的基础。（张 晓）