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忻州移动原平分公司爱心助老 “心”级服务更贴心
本文转自：忻州日报
为了确保老年人更好地共享信息化发展成果，忻州移动原平分公司全方位落实适老化服务体系，增加多项老年人专属服务措施，用实际行动助力老年人开启智慧生活。
营业厅是老年人办理通信业务的主要场所，忻州移动原平分公司在营业厅配备了老花镜、爱心座椅等便民设施，提供了老年人优先叫号和专席服务。此外，针对老年人经常咨询的自助终端如何使用、如何扫码办理业务等问题，营业人员总是耐心细致地做好解释和引导工作。
“我想换个智能手机，可是不会用，该怎么弄？”曹阿姨来到原平前进街营业厅咨询。班长把曹阿姨领到2号专席，营业员孙玉廷先帮阿姨查询了手机号码的流量、分钟使用情况，然后，耐心细致地给阿姨讲解智能手机日常使用技巧、APP应用方式、使用注意事项。曹阿姨脸上露出了灿烂的笑容，对营业员的贴心服务表示满意，在现场说了很多感激的话语，事后还手书一封感谢信送到班长手中。
一直以来，忻州移动原平分公司秉持“客户为根、服务为本”的服务理念，为老年客户提供贴心和便利的服务，主动上门开展智能终端知识普及活动，针对老年人在日常生活中的智能手机使用困难问题，点对点、手把手指导老年人使用操作，同时还开展网络信息安全、网络诈骗防范知识普及宣传。
下一步，忻州移动原平分公司将继续把适老化服务做强、做实、做优，持续提升服务品质，不断完善适老化服务的相关举措，助力老年人跨过“数字鸿沟”。
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快照生成时间：2023-09-16 11:45:02
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