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本文转自:桂林日报 本报讯(通讯员何兆申)今年以来,张家镇不断优化政务服务,三举措助推政务服务工作提质增效。
“标准化建设”,统一服务标准。张家镇高标准建设便民服务中心、村(社区)便民服务站,规范设置综合服务区、等候区、办理区等多个功能布局。强化制度建设,限时办结制、绩效考核制等制度,形成统一规范的服务标准。
“一站式受理”,优化服务效率。设置无差别综合受理、网上办理等10个窗口,推行“一窗受理、一网通办、一次办结”服务方式,实现“一次办好”。今年以来,依托张家镇便民服务中心和14个村(社区)便民服务站,累计接待群众1.8万余人,办理业务事项1.5余件。
“诚信服务”,解决群众疑难问题。建立了投诉举报制度,群众可以通过多种渠道反映问题和意见。截至目前,解决各种投诉6起。
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快照生成时间:2023-12-30 11:45:26
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