空置房热力阀被打开屋内积水楼下被淹 该谁担责？

楼上空置房被人开了热力阀，导致屋内积水淹了楼下。这事究竟该由谁来负责？近日，西安有两个小区的业主遇到相同问题，问题一直没有解决。

西咸新区万和郡 顶楼毛坯房管道井内热力阀被打开 漏水泡了楼下两套房

12月2日，西咸新区沣泾大道万和郡小区27号楼四单元32楼的曹女士告诉华商报大风新闻记者：11月14日晚9点多，接到楼下业主电话，说她家厨房墙面在淌水，已经给物业打了电话，她便立即往家里赶。

“我回到家，发现厨房天花板上在往下淌水，水又流到了客厅等区域。除了厨房，被泡的主要是客厅和次卧。热水器、空调、电视、筒灯、墙面开关等都被泡了，整面电视墙都在渗水。当时物业先关了我家阀门，然后一起到楼上查看。水是从33楼厨房流下来的，这是一套毛坯房，水是从厨房分水阀附近的供暖管道接头处流出的。我们家已经装修好了，家具家电都齐全，损失比较大。问了一下装修公司，修复至少得3万元。因为担心房子泡水后有霉菌对孩子健康不好，11月20日起我们一直在外面租房住。”

31楼业主张先生说：“11月14日晚，发现有水顺着包烟道的瓷砖往下流。我仔细检查了一下，发现除了卫生间、厨房墙面渗水，一些区域的顶上也有渗水。物业找到33楼（顶楼）房屋的钥匙开门进去检查时，我和32楼住户都进去看了。厨房里积了不少水，供暖管道的分水阀是关着的，但和分水阀相连的一处管道接头正往外喷水。”

33楼业主高先生说，他目前人在浙江，很久没回来了。房他已经收了，在物业办理了空置，交了管理费，委托物业管理。他也从来没有交过暖气费，认为此事跟他没有关系，建议找物业协调解决，或者该起诉就起诉。

管道井内的热力阀为什么是打开的？是谁打开了它？

曹女士说，热力公司也来人了，但只是问了问现场的工作人员。11月16日她又去问热力公司现场工作人员，回答让她起诉。她打了12345，也是建议起诉。

12月3日，物业管家告诉记者，11月14日晚物业工程人员现场看到，管道井内33楼业主家的热力阀是开着的，业主家厨房内的分水器阀门是关着的。小区物业经理崔先生表示，万和郡是供热直管到户小区，由泾合热力负责供暖，公区的二次管网移交给了热力公司，物业并不负责供暖方面的事。户内分水阀和供暖管道产权属于业主，其维护维修应由业主自己来负责。因事情涉及多个方面，他们建议业主起诉。目前业主已起诉，物业也接到了法院电话。

陕西泾合热力有限公司客服工作人员表示，会在了解情况后回复，但截至发稿记者未接到回复。

莲湖区中南金樾小区 楼上空置房被人开了热力阀 厨房漏水泡了楼下住户

付女士住在莲湖区中南金樾小区1号楼1单元7楼。据她讲，11月18日，她家楼上空置房在管道井的热力阀被人打开，不仅导致楼上房子被淹，把她家里也泡了。

付女士说：“水从楼板渗漏下来到我家，把客厅天花板、旁边的一面墙、次卧木地板都泡了。”“当晚10点多我们联系了楼上邻居和物业。楼上是精装房，没住人，但这套房在管道井内的热力阀当时是打开的。楼上邻居第二天联系了西联供热公司，11月21日热力公司工作人员来了，刚开始不承认是他们的人开的阀，物业人员带着看了现场，他们才让我们两家先定损，然后给他们报一下清单，由他们来处理。到了11月30日，热力公司换了人来处理此事，说法也变了，跟我们说：‘你们没交暖气费，阀门不可能是我们开的’，然后便不再处理了。”

8楼业主王先生说，楼下业主家里漏水后，通过业主微信群联系到他，他就赶紧开车回到房子。“10点半赶到时，物业的工程师、保安都在。我打开房门后发现厨房、客厅被泡了，水量最多的区域是厨房和餐厅。漏水点好像是橱柜下面的一个阀门。物业的人把这个阀门关了，把外面管道井的阀门也关了。”“当晚热力公司的人并没有来，11月21日来了之后承认是他们的错误，让把造成的损失估个价，该赔偿的赔偿。到了11月30日，热力公司原来处理事情的人没来，来的人表示这事他们不管。这房买的时候就是精装房，收房至今从未入住，一直办的空置，今年也没给热力公司交暖气费。”

该小区物业公司工作人员介绍，发生漏水的前一天，热力公司有工作人员过来把热力阀打开了，导致8楼流了很多水，渗漏到楼下去了。现在热力公司不承认他们开阀了。第一次多方沟通时，热力公司派人来了，答应赔偿，但隔了一周左右，热力公司又不承认了，表示这事他们不负责。

“物业的监控视频显示，漏水前一天热力公司工作人员来过，上了8楼，去了管道井那个区域。工作人员穿着工作服、背着工具包，还可以看到其正面长相。管道井的钥匙，热力公司也是有的。物业现在并不负责供热这方面的事。”

西联供热公司工作人员表示：“管道井的钥匙不光热力公司有，物业公司也有，凭啥说是热力公司开的门？热力公司当天是有工作人员去开阀，是去给8楼另一户开阀，并不是给这户开阀。我们一般下单子后，让开哪个阀门就会开哪一家的阀门，不会任意去开别的住户阀门。8楼这家交了空置费，我们没有资格动人家的阀门。阀门上的封条还在，为啥说是我们的人动的？而且物业的证据我们也没有看见。”

有没有可能是开错了？这位工作人员表示不可能，因为他们是专业的。但如果没有开错，8楼这套空置房厨房里的供暖管道为何会有水流出来，源头在哪里？这位工作人员打断了记者的提问，又说到了钥匙和封条的问题，并质问：“到底是谁动手开了8楼这家的阀门，监控拍到了没？物业说是我们开的，我们也可以说是物业让人去开的，这事说不清楚。”

12月5日，付女士告诉记者，12月4日，社区、物业、热力公司和两家住户再次进行了协商，热力公司工作人员表示需要再回去商量一下。

>>律师观点：

弄不清谁是直接侵权责任人

只能由产权人来承担责任

楼上毛坯房、空置房被人开了热力阀门，导致屋内积水淹了楼下，遇上这样的事情究竟该如何维权？

陕西言锋律师事务所主任律师贾涛认为，因为高楼住户上下相邻的位置关系，以及供暖和物业在管道井这个关键位置的共同管理，导致发生这样的事一下子很难弄清直接责任人是谁。在这样的情况下，能协商解决当然最好，若无法协商一致，只能通过诉讼来裁定各方责任。

如果弄不清楚谁是直接侵权责任人，就只能由产权人来承担责任了。可以由被淹的最下面一层业主把楼上的业主以及热力公司、物业公司一并起诉，要求赔偿。楼上的业主则可以起诉热力公司、物业公司来维护自己的权益。如果有明确证据可以证明自己没有责任或者责任较轻，也可以通过法院来维护自己的权益。但因为错开一个阀门，若各方都要起诉要打这么多官司，对于司法资源来说也可能造成浪费，因此由被淹的最下层业主来起诉，把相关各方都关联到一个案件里面来裁定，是最节省司法资源的做法。当然也可以由被淹的业主共同发起诉讼来裁定各方在这件事上各自的责任。 华商报大风新闻记者 马虎振

来源：华商网-华商报

编辑：张进