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赫章农商银行朱明支行成功拦截一起电信诈骗，守住客户“钱袋子”
近日，赫章农商银行朱明支行员工凭借敏锐的职业素养和反诈工作经验，成功拦截一起电信诈骗，及时避免客户经济损失8000元，用实际行动守住了人民群众“钱袋子”。
2023年9月15日，客户李某因非柜面单日转账金额受限，来到赫章农商银行朱明支行柜台申请调整非柜面交易限额，在对客户进行尽职调查过程中，客户称其在网上贷款输错卡号导致贷款金额被冻结，需提交认证解冻资金到监管部门账户，柜面工作人员立刻警觉客户疑似遭遇电信诈骗。随即对客户该笔贷款来龙去脉进行询问，原来该客户在网上申请借款后，接到自称某借贷平台工作人员的电话，添加工作人员微信分享的二维码下载APP进行借款，后借贷平台工作人员称因客户银行卡号输入错误信息不符，需要提交认证解冻资金8000元到监管部门账户后才可到账。朱明支行工作人员在了解事情原委后，立即联系当地派出所报警并进行了耐心讲解和分析，告知客户不法分子所采取的一系列手段和说辞均是为了实施电信诈骗。在支行工作人员及警察的宣传教育下客户恍然大悟，庆幸银行工作人员提醒及时，尚未办理转账业务，未发生财产损失。
随后，为进一步防范支付风险，朱明支行工作人员关闭了该客户账户借方非柜面交易，并对其账户近一年的交易情况进行了详细排查。朱明支行工作人员还向客户宣讲防范电信网络诈骗知识，提醒客户要保持警惕，增强反诈意识，切勿掉进电信网络诈骗陷阱，并指导客户下载“国家反诈中心”APP开通来电预警提示，以防止电信诈骗事件的再次发生。
此次电信诈骗案件的成功拦截，展现了赫章农商银行员工极强的风险防范意识，践行了“有温度、有速度、有深度”的百姓银行初心。下一步，赫章农商银行将严格落实监管部门和省联社工作要求，多措并举系统推进打击治理电信网络诈骗工作，加大账户管控力度，提高账户数据治理质效，不断提升员工识诈反诈能力和广大客户防诈反诈意识，为切实提高广大客户金融服务满意度贡献农信力量。
通讯员：李东梅
编辑：金星
编审：王静怡
审签：雷晓明
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快照生成时间：2023-09-21 14:45:03
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