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面对“抖音客服”诈骗，赫章农商银行及时为客户挽损9万余元
4月15日16时许，客户文某神色匆匆来到赫章农商银行雉街支行，办理转账业务，临柜人员看客户神情焦急的摸样，便耐心询问转账原由及交易对手方情况后，经客户同意后立即对账户资金进行转出及账户限额管控，成功为客户挽损9万余元。
经了解，客户在抖音平台刷视频，后收到所谓抖音客服电话，客服告知文某她在抖音开通了“直播会员”，每月需要扣费800元“会费”，文某因急于取消此项业务，向对方提供了自己的多个银行账号并按客服发送的链接下载了“办事通”及“省呗”APP，随后在对方诱导下使用了“办事通”APP加入“会议”，对方在文某手机上操作“省呗”APP借款3000元，在“抖音”App上借款10000元，因文某账户在未经本人操作情况下资金发生变动，随即来到雉街支行请银行工作人员帮忙进行核实。工作人员得知相关情况后，意识到客户正在被实施诈骗，果断对账户内9万余元进行控制，并向公安机关报警。
此次成功拦截可疑交易，为客户挽损9万余元，不仅体现了赫章农商银行工作人员高度的责任心和专业素养，也彰显了银行在防范金融诈骗、保障客户资金安全方面的积极作用。今后，赫章农商银行将继续加强员工培训，持续为客户提供安全、可靠的金融服务，全力守护客户的“钱袋子”。
来源：赫章农商银行
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2025-04-18 11:45:05
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