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善用巧劲惠民生（一线行走）
本文转自：人民日报
强郁文
《 人民日报 》（ 2024年03月12日 第 11 版）
基层干部要善用巧劲惠民生，汇聚多方力量，寓基层治理于广泛的服务之中，事无巨细，久久为功，解决好群众的急难愁盼
“有事有烦恼，茅圻找巧巧。”记者在湖北省鄂州市梁子湖区东沟镇茅圻村采访时，多次从村民嘴里听到这句顺口溜。
“巧巧”名叫余巧，是名90后姑娘，茅圻村党支部委员、村委会委员，曾担任茅圻村的网格员。过去，她把网格工作想得很简单——“每天在村里‘晃一晃’就行了”。一天，她像平常一样在村里走访，见一位老婆婆坐在家门口吃药。上前询问才得知，她并未生病，却把快过期的药当营养品吃，因为“花钱买的，丢了浪费”。
劝下老人后，余巧仍觉后怕。茅圻村有10多个自然村，常住人口800多人。在村里工作的这几年，她帮助过许多村民，但面对村民复杂多元的需求，越来越感到力不从心。“一个人力量有限，发动更多人参与，才能为群众提供精细化服务。”余巧想。
在村两委支持下，余巧在村里发起成立了志愿服务团队。最初，志愿者们主要帮助村里行动不便的老人代办、代修；在外务工的村民想看看家中的父母，他们就去帮忙打通视频电话；老人的药吃完了，他们便帮忙购买，并一一交代清楚用药说明；村民家里东西坏了，他们免费上门修理……
慢慢地，志愿服务团队帮助村民解决的事情越来越多，吸纳了村医、维修能手、学生、个体经营者等热心志愿者加入。随着团队不断壮大，他们将志愿者按对应网格划分重组，安排轮值接访、定时碰面。志愿服务团队服务内容也不断丰富，既有代办、维修，又可为村民介绍工作、介绍对象，还能帮助调解家庭邻里纠纷。目前，鄂州已在全市推广该志愿服务模式。
打通基层治理的“最后一公里”，关系每家每户的切身利益。如何协调各方力量，进一步优化便民服务，怎么把好政策更便捷地送到群众身边，是提升基层治理能力绕不开的课题。从发现问题、倾听诉求，到探索好思路、好办法，再到发动群众参与，基层干部要善用巧劲惠民生，汇聚多方力量，寓基层治理于广泛的服务之中，事无巨细，久久为功，解决好群众的急难愁盼，实现基层治理与经济发展、民生改善的良性互动。
（作者为本报湖北分社记者）
栏目投稿邮箱：yxxz8494@163.com
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