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本文转自:大众日报□记者 刘涛 通讯员 孟凡雷 报道
本报宁阳讯 8月18日,在宁阳县东庄镇卫生院候诊大厅,一名佩戴“健康服务员”标牌的工作人员热情地迎上来,为就诊的群众提供“帮办陪送”服务。“健康服务员”主动靠前服务,及时解决群众在就诊过程中遇到的问题与不便,有效破解了门诊服务人员单一的导诊概念。
为进一步破解老百姓看病难问题,东庄镇卫生院坚持“民有所呼,我有所应”的原则,结合群众的需求推出一系列惠民举措。
积极扩充“一站式便民服务中心”服务项目,由原有的单一服务升级到综合服务,目前能为群众提供值班院长接待、家乡名医专家坐诊预约挂号、便民惠民措施等七大类20余项便民举措。
以居民需求为导向,开展形式多样、内容丰富、多层次、多元化的便民服务。针对上午8点至11点,辅助检查项目排队人员较多,专家坐诊日、门诊缴费、医保结算等候时间长等问题,增加青年志愿者、党员志愿者导诊服务,充分发挥“健康服务员”作用,合理分流就诊人群,解决就诊过程中遇到的问题。
针对群众反映停车位少、不能充电的问题,卫生院新建一处带有30个车位的停车场,并安装新能源汽车充电桩4个,在车棚设置10路两轮电动车充电桩,在确保安全的前提下,真心实意满足群众就医需求。
下一步,东庄镇卫生院将积极探索特殊药物免费配送、陪同就诊等健康服务代办业务,在群众和医院之间架起健康桥梁,不断提升就医群众的幸福感、获得感与满意度。
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快照生成时间:2023-08-25 12:45:01
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