河南无限城商业发展趋势分析

6月11日，作为河南省商业经济学会第六届会员大会暨河南省商业经济学会40周年庆典活动的重要呈现，“新时代河南省知名品牌巡礼”活动首站走入“无限城”。

据悉，作为二七德化街商圈重要核心企业之一，无限城也曾是德化街一张特别的名片。本次巡礼活动旨在通过现场调研、会议研究等方式，为企业发展建言献策、共谋发展。

当日下午，河南省商业经济学会会长宋向清带队，在河南无限城商业管理有限公司（以下简称无限城商业公司）董事长赵利强陪同下，对无限城商场及周边商圈商业现状进行调研，并就关切问题进行深入探讨。

无限城相关负责人介绍，三年疫情之前，无限城商场营业收入持续增长，并在2019年突破5亿元大关，成为德化街商圈最受关注的商业综合体之一。后来，受到疫情、城市道路更新、商圈客群分流等影响，追求精神满足和高性价比产品的大学生，逐步成为无限城的核心客群，而无限城也适时调整内部业态分布，引入了智游联盟为代表的潮玩品牌、可乐相声社为代表的文化IP（系河商场首家）等，并逐步进入新的良性发展阶段。

在本次巡礼活动的座谈会环节，河南工业大学经济研究院副院长汪来喜表示，建议无限城通过宣传等手段进一步提升品牌势能，同时进一步扩大有效客户群，实现品牌势能与市场口碑的协同，打造新型商场消费生态场景。

绝大部分的生活消费都可以在手机界面完成。”郑州工程技术学院博士胡钰表示，如何通过提升体验式消费业态影响力，把人们从手机中摆脱出来，到实体店消费，正在打造新型商场消费生态的关键，做大相声社和其他潮玩品牌是一个可选项。

河南省商业经济学会研究员王铁刚建议，目前无限城的主要消费群体集中在高校大学生和潮流年轻人方面，面对这个拥有较强消费活力的群体，可以借鉴“大唐不夜城”的经验，在无限城打造沉浸式、体验式文化IP打卡地，满足大学生和年轻市民的社交和精神需求。

河南广告传媒商会副会长李拓表示，建议无限城打通客服、企划和IT部三个部门，建立自己的会员数据库，虽然这个过程比较枯燥和繁琐，但有助于精准提升企业的品牌经营质量和选取质量，更完善的客户数据也会对商场的持续升级提供精准数据支撑。

在李拓看来，完善的客户数据已成为一个商场核心竞争力的重要方面，甚至事关生存。

对于无限城的现状，宋向清在座谈环节表示，经历暴雨洪水、疫情和周边道路改造等不利因素洗礼，无限城的多业态布局和消费定位更加明确，业态布局科学合理。对于下一步的发展，宋向清建议从七个方面入手：

其一，善用各类宣传工具，做好精准传播工作，包括使用网络直播等方式，精准面对大学生和市民，利用现有优势构建IP优势，为无限城引入更多人流。

其二，减少购物类业态分布，以从业态布局上减少互联网购物对商场经营的影响。增加交流互动类业态布局，包括增强相声、潮玩等，满足人们的交互和精神体验需求。同时还要建立淘汰机制，对于不符合商场要求的商铺要坚决淘汰。

其三，在宣传策略上增加共情元素，尊重年轻人自主性较强的特点，实现与商户、消费者的共情，形成共鸣，最终实现共赢。

其四，做好两种效应的协制，即在服务商场长期稳步增长的同时，根据潮流时尚积极构建偶发性轰动效应，持续聚焦提升商场的IP和市场热度。

其五，主动拥抱互联网，借势电商、移动互联网等各种交互方式，在宣传、体验和服务等方面，为商户提供增值服务，为客户提供便利服务。

其六，加大定制服务关注力度，如通过创造性的文化植入等方式，满足消费者个性化的需求。

其七，与商场内部及周边商业生态建立创新和发展联盟，形成创新共赢和风险共担的机制，最终实现长效的合作共进、合作共赢。

无限城商业公司母公司河南大正置业投资有限公司的董事长孙长江表示，希望在河南省商业经济学会等力量的支持下，将无限城打造成为一个与丹尼斯大卫城有差异化的标杆性商业综合体，实现区域内不用商场的协同发展，助推二七商圈实现持续性的转型升级。