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记者 王超 通讯员 袁波
“大娘,您说那事儿解决了嘛?好嘞,有啥事儿给我打电话!”
“正好,上次提交的申请,我给你办好了,这就拿给你,省的再来回跑了!”
从史口镇兴民路北头到史口派出所的50米路上,魏娜的脚步总会被各种招呼、问候和对话“打断”,一来一回间,弥漫着长年累月的融洽相处才能形成的亲密感。2005年,魏娜成为东营公安分局史口派出所的户籍民警。十八年风雨无阻坚守窗口,她走着走着,走进了辖区群众的心中,成为他们最信赖的“亲人”。
上门办业务,办成了“行走的地图”
“大娘看镜头,好嘞。”11月10日,魏娜上门为独居老人李老太拍下户籍照片。
“不让老人出家门,两次上门能让老人有家的感觉,有被关心的感觉。”魏娜介绍,从她担任户籍民警以来,她就开展了“助老计划”,与辖区老人保持联系、定期沟通,谁家有什么事,魏娜都记在小本上,能办的尽快去办、办不了的也要有个回音,完成一件事就在后面打一个钩,绝不能空着。
长此以往,老人们都知道,史口派出所来了个有事必应的户籍魏警官,久而久之,她成了史口镇2160位老人的“好闺女”。
香坊村里住着一位周大娘,老伴刚刚去世,情绪上波动很大,经常给魏娜打电话,不分昼夜。
“周大娘有点儿幻听,反复和我说后院小孩儿闹,吵得她睡不了觉,我就去和人家谈,好在邻居人不错,特意把孩子玩的地点挪到了屋里,可是大娘还是会每天给我打电话,一聊就是个把钟头,后来慢慢就好了。”回忆起那些日子,魏娜一脸的惦记:“她就是孤单,想找我说说话......”
贴一张反诈招牌,反诈宣传就得多见见
现在人生活节奏快,每天接收海量信息,如何开展反诈宣传才能入脑入心,才能更有成效?魏娜打破传统宣传方式,专程制作了警民反诈联系卡,把“反诈摊位”摆到群众家门口,通过更接地气、更贴近群众的方式宣传反诈。
她挨家挨户的找户主兼房东签订“租房安全责任书”,面对面推广全民反诈APP,顺便对各户各家的信息进行采集,建立房东微信群,随时掌握租住人员的情况。
在她的推动下,近20个小吃摊、200余家商户充分发挥自防自治的积极性,全民加入反诈大军,在摊位显著位置张贴反诈宣传标语,提醒群众提高识诈、辨诈意识。
日前,辖区居民孙女士接到一通陌生电话,对方自称是“百万保障”保险业务客服,告诉其之前开通了微信的“百万保障”功能,若不及时取消,每月将自动扣款。孙女士在“客服”的引导下,下载了一款屏幕共享软件,并按对方指示操作。孙女士发现与魏警官反诈宣传时讲解的案例很像,立即停止了操作,避免了卡里6万多元的损失。
真情灌溉,用“警心”守护“童心”
魏娜对待村里的人和事,真真切切,她想用自己的力量温暖这片乡土。别看只是一名“全科警长”,只要是涉及村民的人身安全和生活安宁,她依然事事从严、绝不让步。
孩子是祖国的未来,民族的希望。作为法治副校长,魏娜总爱趁着走访入户的间隙到辖区学校走走转转,开展一些主题宣传。结合身边案例,提醒同学们不贪恋小便宜,谨防电信诈骗陷阱。
因为父母离异,小琳琳一下子变得沉默寡言。魏娜看着这个经常一个人从学校到奶奶家,年龄只比他儿子小个两三岁的小琳琳,她的心里特别难受,夜深人静了更是一想到这个孩子就会悄悄地落泪。身为一名民警,更是一位母亲,她暗下决心,一定要管这个孩子。
到琳琳奶奶家探望此后成为了魏娜和同事们的常规动作,即使琳琳到东城读初中,魏娜还会买书包文具、衣服零食,和同事一起鼓励她,关注着她。
这些年来,魏娜和小琳琳一直保持着联系。小琳琳成绩又进步了!小琳琳得了三好学生!魏娜就像听到自己孩子的好消息一样,幸福得不知所以。
十八年来,她已经记不得她到底帮助过多少人,但她知道,在付出关心的同时,总有收获。
“从细节出发,从小事落脚,你笑对群众,换回的是更多的微笑,工作自然干得顺心。”一身警服,三尺窗口,走街串巷,家长里短,魏娜以全科窗口为阵地,绘就出“老中小”的和谐画卷。
商铺业主老邹:“魏警官脾气很好,每次见面都笑眯眯地打招呼,总愿意把我们的事都当成自家事儿处理好!”
后王村居民曲建萍:“魏警官是个热心肠,就像我们的老街坊,平日里谁家有求助,她总是很热心地来帮忙。”
西商村干部商茂新:“时间越久,就越觉得魏警官亲,她不只管户籍和反诈,还经常来村里看老人,全镇2160位老人她都知道家门,这样的民警信得过!靠得住!”
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